随着数字经济加速发展——直播电商带动消费的同时——也暴露出不少问题。市场监管总局最新披露的数据显示，2023年全国共查处直播电商对应的违法案件2.1万件，较2022年增长37%；其中虚假宣传、假冒伪劣等问题占比超过六成。行业分析人士认为，乱象主要来自三上：一是部分平台主体责任落实不到位，对入驻商家资质审核流于形式；二是行业准入门槛较低，不少中小主播缺乏必要的专业培训；三是跨区域执法协同仍有难点，违法成本与收益不匹配。上述问题不仅侵害消费者权益，也会削弱电商市场的信任基础。面对此形势，市场监管部门推出系统性治理举措。法律层面，《直播电商监督管理办法》即将全面实施，相关国家标准制定工作也已启动。执法层面，推出“提级管辖+指定管辖”机制，着力破解地方保护等问题。值得关注的是，“一案三查”制度明确后，未来每起违法案件将同步追溯商家、主播及平台三方责任。中国消费者协会专家委员会委员表示：“此次监管升级具有标志性意义。”其中，将行政处罚与平台流量管控衔接的做法，把行政监管与平台治理机制结合起来。据测算，头部平台日均直播间数量超过300万个，传统以人工为主的监管方式已难以覆盖行业发展节奏。前瞻产业研究院数据显示，2023年我国直播电商市场规模达4.9万亿元，预计2024年将突破6万亿元。在市场持续扩张的背景下，监管部门表示，将在保持高压查处的同时，引导行业规范发展。近期已联合网信办等八部门建立定期会商机制，下一步将重点推动行业自律体系建设。
直播电商要走向规范，离不开监管部门、平台企业和市场主体的共同参与。市场监管总局通过压实平台责任、加大执法力度、推进全链条责任落实，并引入更具针对性的监管工具，正推动形成“政府监管、平台自律、社会监督”相结合的多层次治理格局。该治理思路强调常态化、可执行，也更贴近新业态的运行特点。只有各方把合规经营当作底线并持续投入改进，直播电商才能在保护消费者权益的同时，更稳定地释放促消费、稳增长的积极作用，实现长期健康发展。