校外培训市场里又冒出了新问题，搞得大家都在盯着看。最近在武汉，有位叫刘女士的家长就因为退费这事折腾了好几个月，她把钱给预付了去报班，结果想退的时候，机构那边推三阻四，一会儿说手续麻烦，一会儿说要等总部协调。最后干脆拿了个要分十多个月还清的分期方案出来，这不是把风险全压在她一个人身上吗？ 其实这样的事情在各地都不罕见。大家之所以愿意掏钱报名，主要是因为现在家长对孩子的教育都特别上心，导致各种培训学校像雨后春笋一样冒出来。但行业膨胀得太快了，自然也就藏不住那些乱子了，特别是那种提前收钱的模式，既容易让人担心钱没了，也容易让消费者吃亏。 调查发现，问题出在机构本身身份太模糊。签合同时盖的是“武汉市江汉区瑞思培训学校”的章，可门口挂的营业执照却是“武汉市江岸区艾儿思思儿美艺术培训学校有限公司”的名字。运营的时候还冒出个“北京总部”，或者说是加盟店，这一来一回就没人知道到底谁是真的负责人了。这种分不清谁对谁负责的情况，让机构想赖账变得很容易。 更让人后怕的是这家学校已经被列进了当地的“灰名单”。这意味着它虽然有办学资格证，但没有按照规定把课程挂到全国的监管平台上，更没有接受专门的资金监管。也就是说刘女士交的钱根本就没进到那个专门的监管账户里去，机构想怎么挪用都可以。虽然政府部门已经勒令它去整改了，但现在怎么改、能不能改好还不清楚。 从长远来看，这种乱象也反映出一些培训机构内部管理太差、财务太乱、甚至压根没把规矩当回事。有些机构盲目扩张收了太多加盟店却管不住；有些则故意把合同弄得很复杂好让家长看不懂；甚至还有的把预付费当成了无息贷款来用。 反过来看消费者也有责任。签合同交钱的时候他们往往不太清楚机构到底有没有正规资质，也不了解自己的钱到底是不是在受监管的账户里放着。 针对这种情况教育部门也下了不少功夫出台了规定要求把钱交给银行托管或者交保证金了。不少地方还搞了白名单和灰名单黑名单这种分类制度来监督大家。可实际执行的时候还是存在很多漏洞比如管不到的地方太多、处罚的力度不够大、打官司太费钱等问题。 未来的趋势是要把校外培训市场规范起来不能再光靠扩张赚钱了机构必须要老老实实做生意诚实守信地服务大家还要把资金放进该放的地方去监管部门也得多部门一起配合用信息化手段盯着那些违规行为该出手时就出手让违法的成本高一点。 同时还得加大宣传力度告诉大家怎么看合同怎么防范风险引导大家去选那些合规的机构别再冲动消费了。 教育关系到未来诚信是个根本问题只有每家机构都遵守法律敬畏规则负起责任来才能让行业长久地发展下去赢得大家的信任这起退费纠纷不只是两个人的事情也是整个行业在诚信方面的一次考验。