给大家讲讲农行济南银河支行的事，这事儿真让人暖心。那天下午，农行银河支行的工作人员在营业大厅巡检时，发现有人把个黑色钱包落在座位上了。看了看周围，也没见失主，估计是走得太急忘了拿。工作人员马上把钱包收好，给支行领导报告了情况。为了尽快找到失主，银行一边调取监控录像看客户样貌和办理业务轨迹，一边查系统里最近来办业务的客户信息，把可能的人选都排除一遍。最后确认是王女士的东西，王女士这时候正急得满大街找钱包呢。 工作人员给王女士打电话说钱包在这儿放着呢，王女士一听激动坏了，说都没发现自己钱包丢了，这要是补办那些证件得费多大劲儿啊。王女士赶过来后，工作人员仔细核对了身份信息和钱包里的东西——数千元现金、好几张银行卡和重要证件都在呢。把钱包完璧归赵后，王女士握着钱包连连道谢：“幸亏你们细心负责，农行的服务真让人放心！” 一个小小的钱包，里面装着客户对银行的信任；这一举动也体现了农行的责任担当。一直以来农行济南银河支行都是把客户利益放在第一位，不管是拾金不昧还是耐心帮忙，都用一件件小事传递金融温度，让走进网点的每一位客户都能感受到安全感和温暖。