新华社消息：这个冬天的哈尔滨冰雪旅游异常火爆，松花江畔银装素裹，中央大街上人潮涌动。为了让这些远道而来的客人感受到温暖，城市管理部门没有止步于建硬件，而是把“绣花功夫”用在了服务的细枝末节上，把源源不断的客流变成了城市的好口碑。 每天接待超过一万人的红专街早市，过去只是个买菜的地方，现在成了游客必打卡的网红景点。这里的摊位超过了280个，周围的酒店天天爆满，商户一天的进账也多了不少。面对这么多的钱袋子，道里区搞了个网格化治理。把早市周边分成了5个格子，街道统筹、部门配合、社区跑腿、党员带头、志愿者帮忙。每天凌晨4点，专业的网格员就开始“晨巡”，检查燃气、电线、冰箱这些关键地方。到现在已经查出并整改了37处安全隐患。 更贴心的是细节服务融入了网格日常。15名党员老板自发组成巡逻队，戴着红袖章在人群中穿梭。他们帮忙找回走失的孩子、寻回丢失的东西总共46次，调解纠纷19起，成了游客心里的“移动安全哨”。早市门口的“暖心服务站”成了免费发暖宝宝、治冻疮膏的地方，还管行李寄存。通过网格群和智治平台，他们帮游客找东西、寄特产，解决了830多个问题。 对于做生意的商户，社区主动跑审批部门，上门办执照、搞培训。内蒙古来的邹丹就很感慨：“从申请到拿证不到十天，网格员全程帮忙，太省心了。”在承载着老哈尔滨记忆的中华巴洛克街区，管理也很精细。靖宇街道和胜利街道搞了个“网格+”行动，把所有门牌补齐理顺。他们还结合巴洛克风格做了定制街牌，根据商户的营业时间“一户一策”，趁着人少的时候安，没怎么扰民。目前靖宇街道已经装上了403块牌子。 无论是早市的热闹还是街区的文脉修复，哈尔滨用网格当针、用服务当线，织了一张覆盖安全、便民和文化的大网。这次冰雪旅游的“大考”中，基层干部、商户和游客双向奔赴，让冷资源变成了热效应，也体现了现代化治理中“温度”和“精度”的结合。事实证明，文旅产业要想繁荣，必须升级治理能力——只有在小事上下功夫，才能在喧嚣中守规矩，让每一份期待都变成值得珍藏的记忆。