消费环境是城市文明的重要标志，也是衡量市场治理水平的关键指标。
3月15日，扬州市在三盛广场举办2026年"3·15"国际消费者权益日纪念宣传活动，系统总结过去一年的工作成效，并面向社会发布新一年的优化措施，充分体现了这座城市对消费权益保护工作的重视。
从2025年的实践看，扬州市已初步形成了较为完善的消费维权体系。
市商务局建立"1+9+N"三级联动机制，通过打造"一地一特色"消费品牌，推动商业生态的差异化发展；市卫健委连续九年开展"一老一小"专项巡查，体现了对特殊群体的关切；市文广旅局创新"信用+监管"模式，对3000余家涉旅主体实施动态信用评分，投诉率同比下降47%，说明信用评价机制具有实际效能。
市市场监管部门更是构建了"严管+巧治+优服"立体化保护体系，查办全省首例私域直播案件，推动8151家食品生产经营主体纳入"互联网+AI监管"，这些举措表明监管手段正在不断创新升级。
当前，消费领域仍存在一些突出问题需要重点关注。
文旅、医疗等领域的价格欺诈行为时有发生，直播电商、民宿等新业态的合规性有待加强，消费者维权渠道还需进一步拓展。
这些问题的根源在于市场参与者的诚信意识参差不齐，监管手段与新业态发展的适配度还有提升空间，消费者的自我保护能力也需要进一步提高。
为此，扬州市在2026年推出了十项精准措施。
一是深化质量强企，推动重点消费品质量提升，这是从源头保障消费安全的重要举措。
二是强化肉类产品、电动自行车等重点品类监管，体现了风险导向的监管思路。
三是严查文旅、医疗等领域价格欺诈，针对性地解决群众反映强烈的问题。
四是织密维权服务网络，在景区、社区增设维权服务站，让消费者能够就近获得帮助。
五是探索"AI+维权"智能调解模式，运用新技术提高维权效率。
六是围绕赛事经济保障消费安全，制定直播、民宿等新业态合规指引，为新兴业态发展提供规范框架。
七是年内培育放心消费承诺单位1000家以上，通过正面激励引导市场主体提升服务质量。
这些措施的推出，反映了扬州市在消费维权工作上的系统思考。
一方面，从监管端看，通过强化重点领域监管、创新监管手段、完善监管体系，形成了纵深推进的格局。
另一方面，从服务端看，通过增设维权服务站、创新调解模式、培育放心消费单位，让消费者获得感更加直接。
同时，通过发行主题明信片、建立消费教育体验站、成立消费维权专家库等举措，形成了全社会参与的良好氛围。
邗江区作为此次活动的举办地，也在积极推动维权服务下沉。
三盛广场成功入选市级消费维权服务站，实现了商业综合体消费纠纷的"就近受理、就地调处"。
辖区多家企业入选消费教育体验站，通过场景化互动平台提升消费者的辨假维权能力。
这些做法表明，消费维权工作正在从被动应对向主动服务转变，从集中处理向分散就近转变。
展望未来，扬州市消费维权工作的重点将进一步聚焦。
一是加大对"一老一小"等特殊群体的保护力度，强化食品安全和涉老产品监管。
二是强化直播电商等新业态的合规指导，运用AI监测手段前移监管关口，防范风险于未然。
三是扩大放心消费单元的覆盖面，让"放心消费"成为全社会的共识。
从"3·15"活动释放的信号可以看出，扬州市正着力构建政府主导、企业自律、社会监督的现代消费治理体系。
在消费升级和业态创新的双重背景下，这种既抓传统领域规范又谋新兴业态发展的综合治理思路，不仅有助于提升消费者获得感，也为优化营商环境提供了有益探索。
未来，如何将阶段性成果转化为长效机制，让"放心消费"从活动主题变成城市特质，仍需各方共同努力。