志愿服务作为现代社会文明进步的重要标志，近年来在我国蓬勃发展。
志愿者队伍规模不断扩大，服务领域持续拓展，在国家战略实施、民生改善、社会治理等方面发挥了显著作用。
然而，随着志愿服务社会关注度提升和号召力增强，一些不法分子和非法组织开始打着志愿服务旗号从事违规违法活动，严重损害了这一事业的社会形象。
中央社会工作部等部门在调查中发现，当前志愿服务领域存在的问题主要表现在四个方面。
首先是非法社会组织冒用官方名义开展活动。
浙江永康的"中华志愿者协会乡村振兴惠民服务站"未经登记，却冒用中华志愿者协会名义对外活动，宣称缴纳99元可获得入会三件套并享受多类服务，缴纳5000元可入读高等院校并安排工作。
类似的非法组织还包括多地出现的"东望志愿者"系列组织，这些组织以义讲、义教等公益名义为幌子，实际上从事非法传销活动，重点吸纳老年群体参与。
这类组织通过虚假承诺、欺骗宣传，造成严重的社会危害。
其次是售卖虚假志愿服务时长和证明。
辽宁盘锦的"盘锦市亲子家庭志愿服务队"以68元价格售卖所谓的"星级志愿者物料包"和志愿服务时长记录证明，将志愿精神彻底商品化。
北京西城区的相关机构则通过举办参观体验和手工体验活动，以能够记录志愿服务时长作为吸引青少年的手段，实际上是借志愿服务之名进行收费活动。
这类行为破坏了志愿服务的纯正性，误导了参与者对志愿服务的理解。
第三个问题是以志愿服务名义为营利活动引流。
上海某旅行社推出旅游项目，将能够录入志愿服务时长作为产品卖点进行宣传，将志愿服务沦为商业营销工具，这是对志愿精神的直接亵渎。
第四个问题是非官方组织注册使用具有迷惑性的账号，冒充官方性质的志愿服务平台，误导公众。
这些问题产生的根本原因在于志愿服务领域缺乏有效的监管机制和规范标准。
由于志愿服务具有高度的社会认可度和参与度，不法分子看到了利用这一领域进行诈骗、传销和商业牟利的机会。
同时，部分群众特别是青少年和老年人对志愿服务的认识还不够深入，容易被虚假宣传所迷惑。
此外，互联网平台的快速发展为这些违规行为的传播提供了便利条件。
这些问题对社会造成的影响是多方面的。
从直接影响看，受害者的经济利益受到损害，有的甚至被骗取巨额资金；从社会影响看，这些行为严重损害了志愿服务的公信力，使真正的志愿服务组织和志愿者的形象受到牵连；从社会治理层面看，这些违法活动破坏了社会信用体系，不利于社会文明进步。
特别是针对老年人和青少年的欺骗行为，更是威胁到了社会的和谐稳定。
为应对这些问题，相关部门已采取多项措施。
自2025年4月以来，中央社会工作部等部门部署开展了志愿服务领域突出问题专项整治行动，对非法社会组织予以取缔，对售卖虚假证明的组织负责人列入黑名单，对违规企业进行约谈教育和处罚。
同时，建立了中国志愿服务协同平台网络举报专区，便于社会各界提供线索。
相关部门还强调要从官方和正规渠道获取志愿服务信息，提醒群众增强防范意识。
展望未来，规范志愿服务领域秩序需要多管齐下。
一方面要完善法律制度和监管框架，明确志愿服务的定义、范围和规范要求，建立更加严格的组织审批和监管机制。
另一方面要加强宣传教育，提升全社会对志愿服务的正确认识，特别是要保护青少年和老年人等易受骗人群。
同时要充分发挥互联网平台的作用，建立更加有效的信息甄别和风险预警机制。
只有通过这些综合施策，才能为志愿服务这一崇高事业营造良好的社会环境。
志愿服务是传递社会正能量的重要载体，其健康发展离不开法治保障和公众监督。
此次通报既是对违规行为的警示，也是对规范化建设的推动。
唯有多方合力，才能确保志愿服务在阳光下运行，真正成为服务社会、温暖人心的力量。