问题：随着移动支付和线上服务普及——电信网络诈骗手法不断翻新——“高收益诱导”“冒充身份恐吓”“以退款理赔为名诱导转账”等情况增多。春节前后人员流动频繁、消费与转账增加、亲友联系密集，再叠加“年终分红、退票退款、快递丢失理赔”等话术，诈骗风险更容易向基层延伸。乡镇卫生院人群集中，中老年患者及陪护人员占比较高，若识别能力不足，易成为不法分子重点盯防对象。 原因：一是信息不对称较为突出。部分群众对新型诈骗的流程、关键诱导环节以及“先转账再核验”等陷阱了解不足，面对陌生来电、短信链接、社交软件添加请求时，缺少必要的核验习惯。二是情绪与时间压力被刻意利用。诈骗分子常用“紧急”“限时”“不配合将承担责任”等话术制造恐慌，诱导受害人快速操作，压缩求证时间。三是基层宣教覆盖仍需加强。农村地区金融网点与专业咨询资源相对有限，群众获取权威防诈知识的渠道不够稳定，导致“听过但不会用”“知道提醒但不清楚怎么做”的情况依然存在。 影响：诈骗不仅带来个人财产损失，还可能引发家庭矛盾和心理压力，影响春节期间社会情绪与基层稳定；资金被转移后，追赃挽损难度上升，治理成本增加。对医疗场景而言，患者及家属一旦受骗，情绪和纠纷容易外溢到就医过程，影响诊疗秩序与公共服务体验。更重要的是，诈骗链条会侵蚀公众信任，降低群众对线上服务与便民政策的信心和获得感。 对策：针对上述风险点，中国银行涟源支行以“筑牢反诈防线 喜迎平安新春”为主题，将宣教阵地前移至金石卫生院、荷塘卫生院等乡镇卫生院，通过“资料发放+现场讲解+互动答疑”，把复杂套路转化为群众听得懂、记得住、用得上的防范要点。活动中，工作人员结合养老诈骗、刷单返利、冒充客服等常见案例，梳理“如何套取信息—如何制造紧迫—如何诱导转账”的关键步骤，提醒群众遇到可疑情况先核实身份，不透露验证码和银行卡等敏感信息，不点击不明链接，不随意下载陌生软件。考虑到乡镇卫生院中老年群体集中的特点，宣讲突出通俗表达，辅以方言讲解和问答互动，反复强调“不听、不信、不转账”，引导群众把“先停一停、先问一问、先查一查”变成日常习惯。现场不少群众表示，以往接到陌生电话“拿不准、心里慌”，通过面对面讲解，对常见骗局的识别思路更清晰，节日期间会更谨慎处理转账和个人信息。 前景：反诈治理重在前置预防、下沉到点、持续推进。将宣传送进乡镇卫生院，既贴合春节节点的风险特征，也利用了基层公共服务场景人群集中、传播效率高的优势，有助于把防线织到群众身边。下一步，金融机构在履行社会责任的同时，可更与社区、卫生院、公安等加强联动，推动反诈提示融入挂号缴费、候诊宣教、家庭医生随访等高频触达环节；同时通过典型案例复盘、重点人群提示清单、家属共同守护等方式，提高识骗防骗的可操作性。随着宣教常态化、精准化推进，基层群众的风险意识与处置能力有望稳步提升，为营造安全稳定的金融环境打下更扎实基础。
金融安全关系群众切身利益。中国银行涟源支行深入基层卫生院开展反诈宣传，既是对群众财产安全的守护，也是金融服务民生的具体行动。这类做法具有示范意义，也提醒我们，防范金融风险离不开社会各方共同参与：金融机构、政府部门、社会组织与广大群众都应成为反诈防线的一部分。只有形成人人参与、协同联动的反诈格局，才能更有效守护好群众的“钱袋子”，共同维护安全稳定的金融环境。