许女士，2月26日跟朋友去汕头玩，在一个叫汇优民宿的地方订了两晚房间，一共花了383元。26日这天入住没多久，她的脚就被浴室里的金属挡水条划伤了。当时特别疼，血流了一地，把拖鞋都染红了，赶紧找朋友帮忙才把血止住。事后她自己去看了医生，用了30块钱的医药费。 她觉得既然是民宿的设施问题导致自己受伤，就应该把这两晚的房费都退给她。可汇优民宿不同意，只肯赔那30元医药费。她就把受伤的照片和自己的经历写在订房平台的评论区里。结果店家马上回怼说她瞎说大实话，还威胁要告她。 许女士说她本来是想让店家看看自己的真实体验的，结果反而被骂得够呛。平台那边也来调解了，汇优民宿一开始愿意赔钱，但许女士坚持要退全额房费，双方没谈拢。调解也终止了，平台告诉许女士只能自己想办法了。 山东诚功律师事务所的刘国建律师说，按法律规定，旅馆得保证客人安全，设施出了问题他们是要赔钱的。除非他们能证明是客人自己故意或有大过错弄伤自己的。刘国建建议许女士可以打12345投诉或者找市场监管部门帮忙。这个事儿的爆料人是谷正原和徐基峰，编辑是孙宝震，时间是3月25日。