江苏女子小庆在2月17日发布视频讲述，她带着患有高血糖和肠胃疾病的老人出门逛街时，给老人家要杯白开水的经历。因为不方便带水杯，且老人不能喝凉水，小庆跑了4家奶茶店都被拒绝提供白开水。最后到蜜雪冰城，她支付了1元钱买到了用店里杯子装的白开水，还配了吸管。这个视频迅速火了起来，在社交平台获得了27万点赞。有网友支持蜜雪冰城对特殊人群的关怀，也有人表示1元并不是水的钱，而是杯子和服务的成本。还有很多人分享了在蜜雪冰城买白开水的经验。不过也有不少质疑的声音认为可以去便利店买纯净水，或者自带杯子去任何一家奶茶店都能免费接水。 2月18日小庆再次更新视频解释了事情经过。她说自己并不是白嫖，而是先点了3杯奶茶花费40多元之后才请求店员额外提供两杯白开水，不过因忙没给满足。她补充道这次共去了4家店，蜜雪冰城是最后一家。记者在2月25日联系了南昌一家蜜雪冰城门店核实情况。工作人员表示确实可以提供开水和温开水服务：如果使用店内杯子接水需收费1元；如果自带小容器则可以免费接取；此外还有雪王冰杯服务，加冰块也只需1元。