问题——3·15晚会曝光的违法线索触发了全国范围内的快速响应,形成了"纵向统筹、横向协同、属地处置"的执法格局。食品领域,重庆对使用过氧化氢加工凤爪的企业立案调查并扣押产品,督促召回;成都对"漂白鸡爪"等问题企业责令停产停业,查封对应的产品及原料。医药健康与养老消费领域,天津对"万能神药"宣传的企业启动跨部门联合调查;沈阳对"私域营销坑骗老人"等线索开展现场调查。消费服务领域,温州、杭州对"增高"营销企业展开执法调查并立案;上海对电动自行车租赁企业连夜核查,宣布将联合整治行业违法乱象。金融信息服务领域,遵义对以"荐股分成"名义开展违规投资咨询的机构查封,对相关人员采取控制措施并固定证据。
消费者权益保护是长期、系统的工作,不能仅靠一次集中曝光和查处就告一段落。这次"3·15"晚会的曝光和各地的迅速行动,只是市场监管的一个缩影;真正的成效需要在日常监管中体现,需要在企业自律和行业规范中体现,更需要在消费者的知识提升和理性消费中体现。我们期待通过政府部门的有力监管、企业的诚信自律和消费者的理性选择,共同营造安全、放心、诚信的消费环境,让市场在规范的轨道上有序运行。