3月12日15时20分，湛江车站的客运值班员李华坤正在巡视，给大家伙儿安排工作。就在这时，重点旅客的工单响了。那位腿脚不好的陈先生一家，要坐T872次列车回重庆老家。因为行动不便，他们提前通过12306申请了帮助。李华坤接到工单后，立刻行动起来，给组员们打了个招呼。她第一时间给陈先生打电话确认情况，同时让工作人员提前在进站口等着，为了的就是不耽误事儿。 当天下午，K872次列车停靠在1站台，因为是低站台，车门外的地面跟站台之间有个80厘米的缝隙。这对坐轮椅的老人来说简直就是个大麻烦。车站的工作人员可不敢大意，毕竟老人身体重加上轮椅也不轻，稍有不慎就容易出事。 大家聚在一起商量对策，有人量站台和车厢的距离，有人检查工具牢不牢靠。最后决定用平推托举的方式把老人弄上车。帮人不图回报，但态度得认真。“我们要稳住重心。”莫斯明先在车厢里帮着扶住轮椅上半身，“你们把底下托稳当点。”陈建林跟两位列车员配合默契地托住轮椅底部往上抬。 大伙的眼睛都盯着老人的身体状况，每一个动作都力求精准平稳。周围的人潮还在涌动，可这方小小的区域却特别温馨。在大家的努力下，老人一步步登上阶梯安全上车了。 家属陈先生握住工作人员的手激动得说不出话来，“谢谢！”重复了好几遍。老人虽然也微微抬手点头表示谢意，但眼眶里已经满是泪水。 后来12306的表扬工单传到了车站，大家心里都挺暖乎。这不仅仅是对李华坤、莫斯明、陈建林的肯定，也是对所有在春运一线工作的铁路人的认可。 春运路上经常能见到这样暖心的事儿：有人帮忙拿行李、指路、买票。周坤玲和李土娣这两位记者报道了这件事儿。（内容来自周坤玲和李土娣）