“攒豆”热潮其实就是转型过程中的一个写照

银行最近搞的资产提升活动特别火,积分激励算是零售业务转型的新动向了。现在年底年初本来就是银行“开门红”的关键期,跟以前不一样,今年好多国有大行、股份制银行还有城商行都推出了一种新玩法,就是看你账户里的月日均金融资产提升了多少来给积分奖励。参与者只要让自己在本行的存款、理财、基金、保险这些东西加起来多一点,就能拿到相应的积分。 这些积分可是实实在在能用的,在银行的平台或者合作商户那里都能换东西、换消费卡、换钱或者会员。这种玩法让积分有点像真钱了,比如工商银行搞的“升金有礼”,根据你提升的不同档位,会给你几万到几百万不等的“工银i豆”。在杭州分行那边,规则更清楚了,1000个i豆能换1元万象城消费卡。中国农业银行和中国银行也有类似的机制,积分能换京东E卡或者微信立减金。有些城商行更直接,只要你达到一定的资产提升目标,就能直接给现金立减金奖励。 这种模式让不少年轻客户和喜欢灵活资金的人挺上心的。大家都在研究各个银行的活动规则和奖励多少,甚至有人在银行之间转钱来满足“新资金”或“资产提升”的条件。有人觉得虽然赚不了多少钱,但现在利率低,这就成了额外的收益,挺有参与感的。 业内人士觉得这次活动主要是因为宏观经济环境不好,货币政策宽松,银行的存贷息差被压得厉害。以前靠高息揽储太难搞了,成本又高又难长久。所以银行就得往资产端发展,就是努力做大客户在自己行里的金融资产规模(AUM)。AUM多了不仅资金稳当,还能做更多的财富管理和代销业务。 而且用积分来激励也是深化客户关系管理的好工具。以前送一次性礼品没啥粘性,现在积分能攒能换又好用。把积分兑换和生活支付结合起来,银行的服务就能更自然地融入客户生活了。不过也得注意点问题,有些人抢着拿奖励可能会增加操作成本或者有风险。银行得想办法设计公平可持续的规则。 从以前看存款金额到现在看资产规模,从送礼品到送积分,商业银行的营销策略越来越看重客户体验和资产配置。“攒豆”热潮其实就是转型过程中的一个写照。未来想要真正留住客户、高质量发展得靠专业投顾能力和全程优质服务才行。