黑河市场监管部门创新监管模式 让消费者参与食品安全检测 守护冬季旅游"舌尖安全"

冬季旅游热度攀升,景区餐饮与零售消费随之增加。

食品种类更为丰富、供应链条更为复杂、即买即食比例更高,给景区食品安全监管带来新挑战。

如何在客流高峰期提升风险发现能力、让监管更贴近游客关切,成为保障消费安全的重要课题。

从问题看,旅游场景具有“高流动、强时效、易集中”的特点。

一方面,游客对陌生环境下的食品质量更敏感,尤其关注肉制品、调味品、糕点、果蔬等高频消费品类;另一方面,部分经营主体存在季节性用工多、供货来源多、现场制售环节多等情况,若进货查验、贮存温控、加工操作、标签标识等环节管理不到位,容易诱发安全隐患。

对监管部门而言,传统“定点抽检+例行检查”若不能及时跟随消费热点调整,可能出现风险提示滞后、服务感知不强等情况。

从原因分析,冬季旅游食品安全风险具有明显的季节属性与结构性特点。

低温环境虽在一定程度上抑制部分微生物繁殖,但冷链与热食供应的“温度管理”要求更高;节庆消费带动特色食品、预包装食品、网红小吃等集中上架,添加剂规范使用、标签合规、原料来源可追溯等更受关注;同时,游客维权时效要求高,现场快速筛查与即时解答能显著提升消费信心。

基于上述特点,推动监管方式向“风险导向+群众参与+现场快检”转变,成为提升治理效能的现实选择。

在此背景下,黑河市市场监督管理局近期聚焦冬季旅游消费特点,联合市检验检测中心、瑷珲镇分局组织开展“你点我检 服务惠民生”进景区专项活动。

活动引入消费者参与机制,通过问卷调查、扫码填报与现场互动等方式,广泛征集游客关注的食品品类、抽样地点和检测项目,将监管资源优先配置到“群众最关心、消费最集中、风险最敏感”的环节与点位上,增强工作的针对性和透明度。

从行动效果看,检测人员围绕景区内餐饮店、超市等重点场所,对肉制品、调味品、粮食加工品、糕点、蔬菜、水果等6大类食品开展抽检监测,共计17批次。

检测项目覆盖农药残留、兽药残留、食品添加剂等指标。

经检测,相关样品结果均合格。

这一结果在一定程度上反映出景区重点经营主体在食品安全管理方面总体可控,也为游客在旅游高峰期放心消费提供了数据支撑。

同时,活动并未止步于“检得出”,还强调“讲得明”。

工作人员在现场就食品安全辨识、理性消费、依法维权等问题进行答疑,宣传相关法律法规与科普知识,帮助消费者提升识别能力与维权意识。

对经营主体而言,公开透明的抽检与面对面的规范指导,有助于强化主体责任意识,推动其在进货查验、索证索票、贮存条件、加工操作和从业人员健康管理等方面形成更稳定的内部控制机制。

从影响层面观察,景区食品安全不仅事关游客健康,更关系到城市旅游口碑与市场秩序。

抽检合格与现场科普形成“监管+服务”组合效应:一方面以可量化的检测结果回应社会关切,降低信息不对称;另一方面通过普法和咨询引导,推动消费端与供给端共同参与食品安全治理,减少因误解或信息不足引发的纠纷。

对冬季旅游市场而言,这类活动能够在旺季期间形成可感可知的安全保障,增强游客信心,带动餐饮、住宿、零售等相关消费链条稳定运行。

从对策角度看,景区食品安全治理需要常态化、制度化安排。

下一步,建议在持续开展“你点我检”基础上,进一步强化“风险清单”管理:根据游客点选和抽检数据,动态梳理高风险品类、重点点位与共性问题;对节假日与客流峰值时段开展加密巡查与抽检;对发现的苗头性问题及时约谈提醒、指导整改,并形成闭环管理。

同时,可推动经营主体完善明示制度与自查制度,通过公示供货来源、加工流程、投诉渠道等信息,提升透明度与可追溯性。

对消费者,则可继续拓宽参与渠道,提升点选便利度与反馈时效,让监管更贴近需求。

就前景判断而言,随着冬季旅游持续升温,景区食品供给将更趋多样,监管也将从“覆盖面”转向“精准度”。

以群众参与为牵引、以抽检监测为支撑、以科普服务为补充的治理路径,有利于形成风险早发现、问题早处置、责任可追溯的工作格局。

通过持续创新监管方式与服务供给,冬季旅游市场的安全底线有望进一步夯实,消费环境将更稳定、更可预期。

从被动应对到主动预防,黑河市的探索证明食品安全监管需要与时俱进。

当监管部门真正站在消费者视角创新服务,不仅能够筑牢安全底线,更能转化为提升城市旅游竞争力的软实力。

这种"小切口"推动"大民生"的治理智慧,值得更多地区在优化营商环境实践中借鉴。