问题——旅游购物消费场景中“中药打粉”套路再现，误导性营销与价格欺诈交织； 近日，湖北省恩施市市场监管局对恩施市施州雨露土特产商贸有限责任公司开办的旅游购物卖场开展检查后，对其涉嫌违法经营行为立案调查。执法检查发现，该卖场以“华中药库文化馆”为门头对外展示，但现场未能提供与“文化馆”相匹配的合法资质证明、批文或备案材料。监管人员指出，在旅游消费情境下，“文化馆”等字样容易使游客将其理解为具备展陈、科普或官方背书属性，名称与实际经营之间若缺乏必要依据，可能构成对消费者的误导。 原因——信息不对称与现场“沉浸式”推销叠加，放大了诱导消费空间。 8月25日的巡查中，执法人员发现该卖场仍以“苗医问诊”等方式进行宣传推介，现场存在夸大药材疗效、渲染产品功效的情况，并通过隐瞒或模糊计价单位等方式销售经打粉处理的中药材。中药材交易专业性较强，普通游客难以在短时间内辨识品类、质量与合理价格，商家若通过“诊疗式”话术强化权威感、再以快速打粉改变商品形态，容易继续削弱消费者的核验能力，导致“当场难识别、事后难取证”的风险上升。针对现场发现的问题，执法人员依法扣押涉案的4台中药材打粉机，并对涉及的行为立案调查。目前涉事卖场已关停。 影响——损害消费者权益，也扰乱旅游市场秩序与地方形象。 旅游市场讲求“明码标价、童叟无欺”，一旦出现以隐蔽计价、夸大功效等方式牟利的行为，不仅直接侵害消费者的知情权与公平交易权，还会对当地旅游购物环境产生外溢影响，削弱游客信任，进而影响文旅消费复购与口碑传播。更为重要的是，中药材属于特殊商品类别，若宣传导向模糊医疗边界、暗示治疗效果，还可能触碰广告与消费者权益保护相关法律法规红线，带来更广泛的社会风险。 对策——以专项整治为牵引，压实经营主体责任，提升现场监管穿透力。 恩施市市场监管局介绍，今年3月以来，当地持续推进旅游购物市场专项整治，截至目前已查办旅游卖场违法案件18件。下一步，监管可在“查处一案、警示一片”基础上，围绕几个关键环节加密措施：一是聚焦门头标识、宣传物料与经营实质一致性，严查“馆”“基地”“中心”等易引发背书联想的误导性用语；二是紧盯计价单位公示、称量器具管理、价签规范等基础环节，压缩“模糊标价”操作空间；三是对“问诊式”推销、功效性话术开展证据固定与联合执法，对涉嫌虚假宣传、价格欺诈等行为依法从严处理；四是推动重点区域商户落实进货查验、索证索票和可追溯管理，提升中药材来源与质量透明度；五是完善投诉处置与快速调解机制，在景区周边形成“快速受理、快速核查、快速反馈”的闭环。 前景——规范化治理将成为旅游消费提质的关键变量。 从全国文旅消费趋势看，旅游购物正从“价格驱动”转向“信任驱动”。对地方而言，持续整治市场乱象既是维护消费者权益的底线要求，也是塑造城市信誉、提升旅游竞争力的长远之策。随着监管部门对典型问题开展穿透式检查、对涉旅经营主体强化合规指引，预计类似“中药打粉”套路的生存空间将进一步收窄，旅游购物市场将朝着更透明、更可预期的方向发展。
此案反映出旅游市场规范化建设的长期课题，既需要监管部门的严格执法形成震慑，也需要建立源头治理的现代化监管体系；当每个旅游城市都能让消费者放心消费，才能真正实现从"流量经济"向"口碑经济"的转变。这不仅是市场秩序的维护，更是城市形象的重塑。