寒冬时节，西安城的街头巷尾依然繁忙；身着工装的快递员、外卖骑手穿梭于楼宇之间，他们用脚步丈量城市，用劳动温暖万家。然而，长期的高强度工作、不规律的生活节奏、缺乏有效的保障机制，使这个庞大群体面临诸多现实困难。如何让新就业群体在城市中获得更多的关怀与保障，成为摆在基层治理面前的重要课题。 去年4月，西安市印发关于开展"新心相伴·情暖长安"关心关爱新就业群体活动方案，明确提出要继续加强对该群体的关心关爱，助力解决他们面临的急难愁盼问题。莲湖区迅速响应，将这一要求转化为具体行动，围绕"新心相伴·十项友好举措"，精准对接新就业群体的实际需求，探索形成了一套系统化、多层次的关爱服务体系。 健康保障是新就业群体打拼的基础。由于工作性质特殊，这一群体普遍面临长期奔波、健康管理不足等职业痛点。莲湖区针对这一问题，通过招募友好医院、组织义诊义检、定制专项健康服务等方式，把医疗保障送到一线。枣园街道联合西安莲湖强森医院，为司机群体开展健康讲座、血压血糖检测、颈椎腰椎检查等服务。西仪社区邀请口腔医生针对新就业群体饮食不规律的特点，开展护齿知识讲座和免费口腔检查。这些举措看似细微，却切实守护了他们的身体健康。 心理健康同样不容忽视。长期处于高强度工作状态，新就业群体普遍面临心理压力大、情绪调节困难等问题。惠民南坊社区联合专业心理咨询机构，通过一对一深度访谈、团体心理辅导、压力释放小游戏等形式，为外卖骑手、快递员等群体量身定制减压方案。参与者普遍反映，紧绷的神经得到了放松，也学会了如何有效排解压力。 从吃饭、歇脚、取暖等生活小事入手，莲湖区联动社区资源和商户力量，打造了一批友好餐厅、暖新驿站、莲新港湾等服务阵地。宝石花爱心驿站配齐了饮水、充电、取暖等便民设施，成为新就业群体的温馨港湾。土门街道工农社区党群服务中心设置的智能柜，让快递小哥可以存放饭盒，利用微波炉加热，解决了工作间隙的用餐难题。北关街道自强社区与兰家胡辣汤店合作，为骑手提供免费热汤，既温暖了胃，也温暖了心。西关街道旭景名园社区发动爱心商户为新就业群体送上地道泡馍宴，让大家在欢声笑语中卸下疲惫。这些看似平凡举措，却将城市的烟火气转化为触手可及的幸福感。 有一点是，莲湖区的关爱工作不止于被动服务，更在于引导新就业群体的身份转变。通过搭建多元服务平台、优化出行环境、建立商社联动机制等方式，莲湖区正在引导新就业群体从"城市服务对象"转变为"基层治理力量"。这种转变意味着，新就业群体不仅获得了关爱与保障，更成为了城市治理的参与者和建设者，他们的声音、需求和建议能够被更好地听见和回应。
从基本生活保障到健康关怀，从服务提供到价值认同，莲湖区的实践展现了"人民城市"理念的深刻内涵；当城市能够精准回应不同群体的需求时，那些穿梭在大街小巷的劳动者，终将成为城市温暖的基石。这种双向互动的治理模式，为其他城市提供了可借鉴的经验。