2621元买了件利郎皮衣,结果才穿8天就开裂

西安的刘先生花了2621元买了件利郎皮衣,结果才穿8天就开裂,让他很生气。本来买新衣过春节是件高兴事,没想到却遇上了麻烦。刘先生在西安市东大街一家利郎专卖店买的这件皮衣,因为一次正常穿着6次就出现了掉色、掉皮和袖口裂开等问题。刘先生把问题给商家反映了一下,但商家却说要他自己掏钱修复。事情发生在2月2日,当时刘先生的妻子在西安市东大街一家利郎专卖店看中了一件标价3400多元的皮衣,打折后只花了2621元买下。销售员当时告诉她是羊皮的,所以她就给刘先生买了。原本是为了春节添件体面衣服,结果没想到8天时间里竟然出现了这么严重的损坏。表面掉色、局部皮层脱落,袖口油边甚至裂开了。刘先生表示他对这件皮衣很爱惜,平时就穿在室内活动,并没有进行任何高强度摩擦运动。为了维权,正月初四那天他带皮衣去找店家。当时销售人员没上班,只有店长在。店长说等销售员回来给回复。把皮衣留在店里等了几天都没有消息后,2月25日他主动联系了销售人员并去取回了皮衣。店员给他进行了一次打油抛光处理掩盖了掉色部位。可是对于袖口处裂开的问题却给出了不一样的解释:商家回应说是人为原因造成不属于质量问题。记者试着联系到这家利郎专卖店工作人员却发现电话打不通。后来联系到利郎男装官方客服被告知可以提供维修服务但需要自己掏钱修。对于这个结果刘先生难以接受:“买新衣服是为了穿而不是供着的!” “8天就坏还要自己花钱修这合理吗?”针对这件事记者咨询了北京德恒(西安高新区)律师事务所的李耀华律师:“正常情况下经营者应当保证商品在正常使用情况下具备质量、性能和用途等特点”。“如果商品在短时间内就出现问题说明不符合耐用商品标准”。“如果没有事先告知瑕疵就应该承担退换责任”。“根据法律规定消费者在六个月内发现问题应由经营者承担举证责任”。“建议消费者保留好购买凭证、损坏照片视频、沟通记录等证据进行协商处理”。(西安、西安市、高新区)这件事情也引起了很多人的关注和讨论。大家都觉得这么贵的一件衣服才穿8天就坏掉实在太离谱了。很多消费者也表示遇到类似情况会怎么处理呢?还有人对商家的处理方式表示不满:“明明是质量问题却让消费者承担责任”。不管怎么说这件事情还是给大家提了个醒:买衣服的时候一定要注意质量和售后服务方面的问题啊! 这次事件也让人们再次关注到消费纠纷中举证责任问题以及耐用商品短期损坏问题该怎么解决?大家都期待法律能够更加完善来保护消费者权益! 记者马群对此事进行了报道与跟进调查和采访相关人士后得出结论:“这次事件反映出部分商家服务态度还有待提高”。“消费者在维权时需要保留好相关证据进行协商处理”。