把“20分钟后悔权”给推出来的是杭州的一家影城。你要是看了电影不满意，马上给你退40%的钱。这次杭州某影城弄出来的“观影体验保障服务”直接冲上热搜第一。很多网友都觉得终于可以给烂片说不了。你只要在电影开始放映20分钟之内感觉踩雷了，拿票根就能在前台退票，就是40%的票款当场就退了。这事儿从3月1日搞到4月30日，观众进场看一会儿觉得不行就退，全程不用5分钟就搞定了。影城方面说，之所以把时间卡在20分钟，是因为这个时候片头字幕通常就结束了，观众心里其实已经有判断了。有些人可能好奇为啥不直接退全款呢？其实是行业规矩说了算的。票房大约有60%都要给片方和院线分走了，影院自己也就拿不到四成左右。要是全退了，那不就等于自己倒贴钱赔给观众吗？影城也提醒说，一旦你离了场系统就会锁定订单，你就没法再退了。 以前那个规定是2018年中国电影发行放映协会弄的，就是为了规范一下退改签的事儿。不过那时候只说放映前能退改。电影真正开始放了之后能不能退？这事儿一直都没人管。现在杭州这么干其实就是在破冰嘛。2021年的时候河南许昌胖东来影城也干过类似的事儿，因为“不满意就退票”被大家叫作最宠观众的地方。不过那时候要求挺高的：得在开场30分钟内还得票房低于30元才能全额退。 现在杭州这个做法把时间提前了还给比例调高了点，业内都说这是最宽松的版本了。以后买票前还能先看评分实在担心还能去现场“验货”。这是不是能解决烂片多的问题呢？业内人士分析关键得看技术层面、法规层面还有片方愿不愿意让利这几点吧。如果这些问题都能解决了，那杭州这种模式可能就是烂片时代的“止损阀”。让观众用脚投票的同时也给好片子腾地方了。