校园里的服务要体现人文关怀，四川农业大学成都校区最近就很好地处理了一家生鲜超市经营权更换的事。超市的合同到期了，按规矩本来该重新招标，但申先生一家因为服务好、东西便宜，还给大家代收快递，跟师生们处得特别好。同学们舍不得，纷纷贴感谢信挽留他。学校后勤的人听了，跟申先生坦诚聊了聊，表示理解大家的感情。 校方说，校园做生意是按市场规则来的，合同一到期肯定要公开招标，这是为了保证公平竞争和服务优化，不是专门针对谁的。那个说“学校要赶人”的说法是不对的。申先生自己也表示很舍不得校园和大家，但他遵守契约精神，说要按时把场子腾出来。他们一家人做事勤快又讲信用，在学校里留下了不少温暖的回忆。 学校接下来打算发个正式通知告诉大家这事怎么处理。还要去听听师生们对买东西的具体要求，以后招标的时候好参考。这次的事情虽然不大，但挺有代表性的。一方面学校要讲规矩、搞公平；另一方面大家也希望服务有人情味。四川农业大学在这事上做得挺平衡：既守住了规矩，又照顾了大家的情绪。 以后咱们学校处理这类事儿的时候可以学着点：在按市场规则办事的前提下，把服务评价和跟师生的互动情况也放进招标条件里去考虑。这样既不违反规则，也能让服务变得更好更有人情味。四川农业大学这次的做法就是个好榜样。