3月22日夜，北京飞往上海虹桥的航班落地后，商务舱内突然发生了起火事件。这次事故给乘客留下了深刻的印象，他们质疑为什么久未下机。机组人员迅速行动，只用了几秒钟就给冒烟起火的座位施加了灭火器和水的压力，将火势控制住了。虹桥机场的消防车也迅速赶来，把飞机团团围住，等待机组的进一步处置。机上乘客在机舱内等待了约30分钟才陆续下机。有乘客回忆说，他先闻到一股浓烈的焦糊味，一开始还以为是轮胎刹车的味道。后来才发现前面座位出现了问题。一位男乘客突然从座位上跳起，空乘人员随后赶过来，拿着干冰和灭火器对着商务舱的座椅进行操作。还有人说空乘还拿了矿泉水协助灭火，整个过程非常迅速。很快就没有明火了，但是机舱内仍然弥漫着刺鼻的烟味。地面上有人透过舷窗拍摄照片，看到消防车停满一圈，消防员待命。大家都知道这次事件非同寻常，但机舱内并没有出现明显的骚乱，更多是疑惑和担心。如果这次事件发生在空中，后果不堪设想。后来大家才回过味来，庆幸没有在空中发生事故。乘客们普遍认为机组反应速度很快，他们给发生起火时的表现评价很高。这个案例提醒大家，遇到紧急情况时一定要保持冷静和果断行动。3月23日，关于这次事故的原因众说纷纭。有人说是公务舱座椅本身着火引起的，也有人说是手机起火引起的。还有一种说法是手机掉进商务舱座椅的缝隙中被挤压后引发了冒烟和起火。 航司客服表示对细节还不太清楚，但已记录下来并会进一步了解情况给出回复。网络上出现了各种版本的描述和目击者经历分享，大家在等待官方通报进一步确认信息。 东航相关部门负责人给出了一个比较明确的说法：这趟北京到上海虹桥航班在落地后发生乘客掉在座椅缝隙中的手机被挤压引发冒烟并起燃事件，机组在发现情况后迅速进行了处置并将火压制住。这个版本与不少乘客当时听到的说法相符。 这次事件有两点值得关注：机组反应速度快而且处理果断有效；另一个是后续疏散和说明工作存在问题。火熄灭后把乘客留在带有刺激性气味的机舱里等待半个小时让人心里不踏实身体也感到不适，并且没有清晰解释。这里面是不是应该有一套更清楚的标准来规范流程操作呢？ 手机掉在座椅缝隙中被挤压引发事故是个常见现象，很多人坐飞机时都可能遇到类似情况。 这次事件给我们提醒要多加注意随身物品尤其是电子设备使用完毕后及时收好；调整座椅时也要注意避免电子设备被卡中间带来危险。 总体而言这次事故还算顺利平息下来没有造成严重后果只是留下一些后怕和讲述。只要有一次类似事件发生，人们对机组反应速度和信息透明度等方面就会提出疑问并寻求解答。 我们希望能趁着这次事件把流程打磨得更清楚一些让提醒更加具体一些。下一次很多危险就可能在“小小一个手机别掉缝里”这一句叮嘱里被提前拦住。