问题——民生消费的高频场景中,计量是否准确直接关系群众切身利益。“菜篮子”消费覆盖面广、交易频次高——一旦出现计量偏差——单笔金额或许不大,却影响范围广、体验落差明显,容易引发消费纠纷,削弱群众对市场秩序的信任。特别是在流动摊点、临时集市等场景,消费者维权成本更高,个别经营者抱有侥幸心理,使“缺斤短两”成为群众反映较集中的问题之一。 原因——计量纠纷既有技术盲区,也有治理与认知短板。一上,部分消费者缺少简单可行的核验办法,不清楚如何判断计价秤是否准确,遇到争议时取证难、沟通难。另一方面,少数经营主体诚信意识不强,守法经营自觉性不足;同时,市场点多面广,监管需要社会力量参与,仅靠执法检查难以实现常态化、无死角覆盖。加之基层对消费维权渠道和流程的普及仍有提升空间,纠纷容易由小积大。 影响——计量公平不仅是交易规则,也是市场信用的“标尺”。计量不准会损害消费者经济利益,影响消费体验,进而拉低对市场环境的整体评价;对守法经营者而言,失信行为扰乱正常竞争,带来“劣币驱逐良币”的风险;对城市治理而言,纠纷增多会推高治理成本,不利于营造放心消费环境。随着生活水平提升与消费升级,公众对“买得放心、称得明白”的需求更迫切,推动诚信计量已成为保障民生的重要抓手。 对策——在“3·15”期间,阿城区青年志愿者协会联合市场监管部门组织40余名志愿者开展“诚信计量·守护民生”公益宣传,以更贴近生活、便于操作的方式把知识送到群众身边。活动现场,志愿者与监管人员分工协作,围绕群众最关心的计量准确问题进行面对面讲解。针对“如何快速自检”的实际需求,志愿者结合日常购物场景,示范以手机重量作为简易参照的核验方法,指导市民提前了解手机重量、购物时复称比对,帮助群众掌握识别计量偏差的实用技巧。 此外,活动将计量科普与维权宣传同步开展。志愿者通过发放资料、现场答疑等方式,介绍消费维权的基本流程和投诉举报渠道,引导消费者依法理性表达诉求、留存必要凭证,提升自我保护能力;并向经营者宣讲诚信计量要求和规范经营要点,倡导从源头减少纠纷,以诚信赢得口碑。通过“监管部门提供专业支撑+志愿服务广泛触达”的方式,把治理触角延伸到交易现场和群众身边,深入汇聚“政府监管、行业自律、社会监督、公众参与”的共治合力。 前景——建设放心消费环境,需要制度约束与社会参与共同发力。下一步,围绕农贸市场、便民摊区、商超等重点场所,持续开展计量专项检查和常态化宣传,有助于推动经营主体落实责任,完善计量器具管理和自检机制;通过志愿服务、社区宣传、校园科普等渠道扩大覆盖面,可提升公众辨识能力与维权意识。随着信用监管、便民投诉机制和基层共治网络优化,计量公平将更有保障,市场秩序的透明度与可预期性也将持续提升,为稳消费、惠民生提供支撑。
从秤杆到电子计价器——计量工具不断更新——但守护公平的初衷始终不变;阿城区青年志愿者以务实的方式搭起连接政府监管与群众需求的桥梁,其探索为破解民生计量难题提供了思路,也表明了新时代青年参与社会治理的价值。随着更多基层创新实践不断出现,“诚信中国”的建设将拥有更扎实的社会基础。(完)