2月11日，北京市消费者协会把华住会给约谈了，直接指出他们的服务协议里有些不公平的条款。 北京市消协依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条还有中国消费者协会的办法，把这家公司的运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司找来谈话。 北京市消协告诉这家公司，那些条款里排除和限制消费者权利的情况损害了大家的权益，必须马上全面自查，限期整改。 北京这边呼吁华住会正视问题，别光说不练，要真正尊重消费者权利，好好发展自己。 北京市消协还会盯着他们看，要是到时候没改好，那就按照《中华人民共和国消费者权益保护法》来收拾他们。 华住会那个《个人会员计划与服务条款》里头，有一条说要是有纠纷只能找上海仲裁委员会解决。 2月11日发布的消息里提到，这个条款是2025年7月18日才开始生效的。 北京市消协查出来这事儿，说华住会用这种格式条款强制消费者必须去上海仲裁委员会仲裁。 这么一来，消费者就没办法直接去法院打官司了。 这种强制绑定仲裁机构的做法限制了维权路子，还加重了消费者的责任。 这明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条的规定。 针对这种情况，北京市消协提出了三项具体整改要求： 第一是立即把协议里那个强制仲裁的内容给删了或者改了； 第二是把公司所有面对消费者的合同、协议、须知都好好排查一遍； 第三是建议企业设立个常态化的渠道跟消费者沟通。 这次约谈后10个工作日内必须得把格式条款整改到位； 还有就是以后在定规矩之前得先问问消协还有消费者的意见。 这次事情是2月11日发生的； 条款是2025年7月18日正式生效的； 整改期限是自约谈后10个工作日； 涉及到的机构有上海仲裁委员会、北京市消费者协会、北京市场监管微信公众号。