暑期旅游旺季临近，山东省推出一揽子监管措施。新出台的《关于继续加强旅游市场综合监管的通知》聚焦行业三大突出问题：非法经营主体扰乱市场秩序、价格欺诈侵害游客权益、服务标准落实不到位。监管清单还点名了多种新型违规行为，如以保健品推销为幌子的变相旅游经营、假借研学名义的包价旅游等，体现出监管部门对市场变化的及时回应。 市场乱象背后有其深层原因。随着行业准入门槛降低，部分经营者通过“挂靠”“承包”等方式绕开资质审查；在佣金返利模式驱动下，低价团强迫消费问题长期存在；从业人员社会保障不足也影响了服务稳定性和质量。省文旅厅数据显示，2023年受理的旅游投诉中，合同纠纷占42%，价格争议占31%，反映出监管和行业治理仍有薄弱环节。 这些问题正在引发连锁影响。某知名景区周边因“黑导游”事件，团队游客量同比下降15%；个别旅行社因连续投诉被平台下架。更值得警惕的是，不规范经营正在消耗“好客山东”的品牌口碑，可能影响全省年接待6亿人次游客的文旅产业基本盘。
旅游市场治理既关系消费者权益，也关系文旅产业的长期健康发展；通过制度化、常态化监管，推动行业回归诚信经营与服务品质，才能把“流量”转化为“留量”和“增量”。规则更清晰、执法更有力度、服务更专业，游客体验才会更扎实，企业经营也更有底气，文旅产业才能在高质量发展道路上走得更稳更远。