Skytrax发布了新的榜单，西安咸阳国际机场T5航站楼拿到了全球最佳新航站楼TOP2，还有中国区最佳区域机场全国第五的成绩。这次调查覆盖了500多个机场和100多个国家地区，西安机场能拿下这么大的荣誉，全靠T5航站楼的出色表现和整个服务体系的提升。旅客们的真实评价是这份榜单的依据，所以这个评价特别有份量。 投用后，T5航站楼成了很多旅客的首选。它的设计很先进，动线也很高效，还有无感值机、同层换乘这些方便的设施。旅客从下飞机到安检平均能节省近20%的时间。专家说T5航站楼把丝路起点那种开放的感觉融进了建筑设计里。最终虽然只比第一名差一点点拿到了第二名，但还是让西安在全球赢得了一张漂亮的名片。 光有硬件好还不够，软件服务也要跟上。过去一年，西安机场在值机、行李、安检、候机、离港这几个环节都推出了“首问负责制”，还搞了“15分钟响应圈”。这个做法效果挺明显，旅客满意度调查显示国内出发和到达的指标都提升了12个百分点。Skytrax还特别夸了西安机场，说他们把服务写进了运营DNA，不是光喊口号。 这事儿让大家觉得西安机场不仅能留住人还能吸引人。随着T5航站楼全面运营和后续服务更新，西安咸阳国际机场正在把自己变成一个吸引世界各地旅客的地方。国际航班越来越多，跨境电商和文旅消费也越来越火。一座机场能带动整座城市的发展。