江苏南通崇川区里，崇川区退役军人事务局直接给当地的退役军人提供精准服务，去满足他们生活上的需要。这次江苏崇川区方面通过实施“四访四送”，把“微心愿”征集与实现给做成了常态化的服务机制，作为基层工作的重要环节。崇川区退役军人事务局和服务中心前期调研发现，一些退役军人，特别是年龄较大、身体状况较差或者家里负担重的人，生活中确实存在一些具体的需求。比如有的老兵想添个取暖设备过冬，有的家庭在生活物资上有临时需要。这些看起来琐碎的心愿反映出服务供给跟个体需求之间的差距还不小。针对这种情况，崇川区退役军人事务局就把征集“微心愿”并去实现它给纳入了日常工作当中。他们通过走访和电话沟通的方式主动了解情况，建立起动态需求台账。基于这个台账，区里就统筹资源在近日组织了集中慰问活动。领导干部带着街道服务站工作人员和志愿者组成了好几个慰问小组，到各个社区去给退役军人送物资。这几天的时间里，他们一共给八十户家庭送去了电取暖器、米油等生活物资。这次行动让不少老兵觉得很温暖，不仅解决了实际困难还增强了归属感和荣誉感。 从治理角度看这个活动也是个转变，以前帮扶政策往往比较统一普惠现在转向更关注个体差异。通过细致摸排查找需求，公共服务就能更贴合群众的真实需要。这种做法对提升基层治理效能挺有示范作用的。以后退役军人的保障工作还得在制度化、长效化上多下功夫。除了要完善需求收集机制之外，也得鼓励社会力量参与进来形成合力。另外还得发挥好退役军人在基层治理和志愿服务中的作用。 崇川区的做法给我们的启示是只有坚持以人民为中心去做好工作才能增强老百姓的获得感和幸福感。