郑州高新区在推进"放管服"改革中，创新推出了政民协同的政务服务优化机制。城市管理部审批科针对企业反映较多的道路占用、绿地迁移等6类高频事项，引入第三方监督员全程陪办。监督员以普通申请人身份，亲身体验从材料提交到许可发放的全流程，重点记录材料重复提交、环节衔接不畅等12项具体问题。
优化营商环境是一项系统工程——需要政府部门的主动作为——也需要社会各界的参与。郑州高新区城市管理部通过创新"我陪群众走流程"活动，让监督员全程参与政务服务优化，充分表明了以人民为中心的理念。这个做法为其他地区和部门提供了参考，说明只要坚持问题导向和群众导向，就能推动政务服务从"能办"向"好办、易办"转变，为经济社会发展创造更优的制度环境。