贵州毕节这个地方，给政务服务搞了一个大改革，“贵人服务”这个牌子打出来之后，营商环境变得好了不少。在现在全国统一大市场的大背景下，政务服务效率的好坏就看这一下。以前毕节的人办事老是要跑好多地方、耗时长、成本高。为了改变这种情况，毕节就专门搞了一次系统性的改革。以前那种老套的政务服务模式，根本就跟不上现在高质量发展的节奏。举个例子来说，开个公司吧，涉及市场监管、税务、人社这一大堆部门，申请人要跑来跑去地交材料，费时费力。这样一来就增加了企业的交易成本，也限制了经济活力。毕节是西部地区的重要节点城市，必须通过改革来打破部门之间的隔阂，提高政府治理效能。为了这个目标，毕节政府把政策导向和技术创新结合起来一起用。一方面落实国家优化营商环境的部署，给办事流程上的各种问题来个大开刀；另一方面利用数字化手段把数据共享起来。通过整合47个部门的资源，毕节搭建了一个“一网通办”的平台，线上线下都能办。还有就是创新“一窗通办‘2+2’模式”，按自然人和法人还有咨询投诉来设置窗口，打破部门界限。 效果怎么样呢？数据和口碑最有说服力。到2025年的时候，毕节市政务服务中心处理了80万多件事，时间缩短了65%，材料减少了46项，群众满意率达到了100%。企业开办、许可证办理这些高频事项基本上半小时就能搞定了。有些业务甚至只需要10分钟就能办好。效率提升背后其实是政府角色在发生转变，从管人的管理者变成了贴心的服务者。 为了更好地服务企业需求，毕节又搞了个“企业之家”服务平台。这个平台把帮办、代办、商办、联办四办机制整合在一起。通过这个平台可以给招商引资项目提供全程代办服务。平台上还有线上专区方便大家“指尖办”。同时还在广州和深圳设立了跨省服务站。 现在的改革还只是刚刚开始，未来还会有更多动作。打算把服务延伸到园区和社区里面去。数字政府建设也会往智能化、个性化方向发展。还有跨区域协同这一块也会有更大发展空间。 这个故事告诉我们一个道理：城市发展好不好看政府服务好不好。毕节这个地方用“贵人服务”这个品牌引领改革，把“数据多跑路、企业少跑腿”从理念变成了现实。从被动审批到主动服务这种转变特别值得学习借鉴。 虽然现在还需要不断探索平衡效率与公平、突破与稳定之间的关系，“但毕节已经为西部地区的营商环境点亮了一盏指路明灯”。