直播电商合规监管再亮剑:成都快购科技因多项违法行为被罚没逾2600万元

市场监管总局1月30日集中发布第五批直播电商领域典型案例,成都快购科技有限公司因多项违法行为被处以罚没款26692904.62元,创下该领域单笔罚款新高,充分体现了监管部门对直播电商平台违法行为的零容忍态度。

该案件涉及七大类违法行为,问题之严重、涉及面之广,充分反映了当前直播电商平台治理中存在的突出问题。

首先是信息公示不规范。

当事人未在首页显著位置持续公示营业执照等证照信息,未及时更新行政许可变更信息,同时未公示平台服务协议和交易规则,这些行为直接违反了电子商务法关于平台透明度的强制性规定,损害了消费者的知情权。

其次是向平台内商户收取不合理费用。

当事人利用服务协议和交易规则的制定权,对商户的违规行为设置惩罚性非定额违约金,部分违约金明显超出合理范围。

这种做法实质上是利用平台优势地位对商户进行变相掠夺,破坏了平台与商户之间的公平交易关系。

第三是安全保障义务履行不力。

调查发现,该平台内存在多类不符合安全要求或侵害消费者权益的商品在售,当事人未采取及时有效的措施进行下架或处理,这直接威胁到消费者的人身和财产安全。

第四是知识产权保护不到位。

当事人在收到商标权利人的侵权通知后未及时处理,平台内存在大量侵权商品,当事人知道或应当知道其侵权性质但仍未采取必要措施,这种行为纵容了侵权行为的蔓延。

第五是违法广告问题突出。

当事人对医疗器械、保健食品和兽药等特殊商品的广告审核流程不合理,实际发布的广告内容与批准文件不符,存在功效保证、虚假宣传等多种违法情形,误导消费者购买。

第六是虚假交易数据问题。

当事人通过技术手段为商家和主播虚构销售数据,将未实际成交的虚假交易额和成交量展示在直播页面,这种做法严重欺骗消费者,扰乱市场秩序。

第七是野生动物交易监管缺失。

当事人对平台内销售野生动物的商户未进行资质核验,为违法出售野生动物及禁止使用的猎捕工具提供交易平台,这触及了法律的底线。

这些违法行为的存在,反映出直播电商平台在快速发展过程中存在的深层问题。

一方面,部分平台为了追求商业利益,对平台治理投入不足,对商户和商品的审核把关不严。

另一方面,直播电商作为新兴业态,其监管规则仍在不断完善,部分平台对法律要求的理解和执行还存在偏差。

此外,平台的技术能力和管理能力与其快速扩张的规模不相匹配,导致管理漏洞增多。

市场监管总局的这一处罚决定具有重要的示范意义。

它表明,无论平台规模多大、发展速度多快,都必须严格遵守法律规定,履行社会责任。

对于直播电商平台而言,这是一次深刻的警示,要求其必须建立健全内部管理制度,加强对商户和商品的审核,完善消费者权益保护机制,切实承担起平台治理的主体责任。

同时,这一案件也为行业发展指明了方向。

直播电商要实现健康可持续发展,必须坚持合规经营,建立诚信体系,保护消费者权益,维护市场秩序。

监管部门将继续加强对直播电商领域的监督管理,对违法行为保持高压态势,推动行业规范发展。

此次2600万元罚单不仅是对个别企业的惩戒,更是对新兴业态划定的法治红线。

在数字经济蓬勃发展的今天,唯有平衡创新激励与秩序维护,才能实现行业的可持续发展。

监管部门、平台、商家与消费者共同参与的多元共治格局,将成为破题关键。