安徽省宣城市烟草专卖局（公司）的员工倪晓晨、徐婷和查凌燕一起，把市、县两级人事部门的工作给梳理了一下。原来人事工作政策性强，文件多，新人刚接手根本吃不透。为了方便查询政策，他们就搭建了个线上“政策答疑库”，把几百份文件里的知识点全都挑出来，做成了问答形式。他们给这个平台取了个名字叫“人事政策‘一点通’”。这个平台有自动搜索、关键词联想还有热门问题推荐这些功能，最厉害的是它能自动标记查不到的地方。现在工作人员不用再翻文件或者问同事了，只要在这个平台上输关键词，几十秒就能找到答案。就连基层人员也感慨说，以前翻文件、等回复要大半天，现在真是“即问即答”。现在市县两级的工作人员遇到问题也习惯了用这个平台，直接动手指查一查就行。这个平台让查询效率提高了很多，政策落地也更规范了。