2026年的上海、丽江都有和星、陈天语在忙碌。他们是祥鹏航空丽江基地翔旭班组的成员。这个团队，由杨平毅带领。杨平毅每天都会安排工作，确保大家把每一件事做好。2026年春运的倒数第二天，一名旅客带着从德国认定的服务犬，想从丽江飞往上海。因为证件是德国发的，办不了登机手续，旅客很着急。和星和陈天语赶紧安抚旅客情绪，帮他完成相关备案和核验，还解答了很多注意事项。他们的耐心服务让旅客顺利返程，也赢得了旅客的认可。 还有一位商务员许会松，在一次航班上遇到了一位年长的轮椅旅客。他主动上前帮扶，陪着旅客值机、托运、安检，还协调优先登机服务。许会松的细心照顾让这位特殊旅客的旅程充满温情。 在航班运行背后还有张江志这个“关键推手”，作为运行协调员他24小时驻守岗位。春运期间他监控了祥鹏航空航班86班还有新海航航空集团旗下各航司航班超450班。面对高峰运行时段机位紧张和航班密集的情况，张江志提前制定预案并加强沟通，快速处置问题确保准点起飞。正是他的坚守为航班高效运行打下了基础。 祥鹏航空丽江基地翔旭班组的每个人都在用自己的方式诠释着真情服务。他们有的直面旅客有的在幕后协调但都把旅客需求放在第一位用专业暖心的举措解决难题绘就了民航最温暖的底色。俸清艳把这次班组的故事写出来之后进行了排版呈现给了大家。