春节期间，云南大理一段高速拖车收费纠纷引发广泛关注。车主陈先生称，其车辆在G56杭瑞高速爆胎后，拖车距离不足4公里却被收取1400元。该费用明显高于常见水平。事件在网络曝光后，涉事公司态度出现转变，主动联系车主表示愿意退费，但提出需删除对应的视频。
应急救援不应成为信息不对称下的“博弈场”。一笔拖车费的争议，检验的是规则是否清晰、监管是否到位、责任是否明确。只有用公开透明的标准、可追溯的流程和依法严肃的处置回应质疑，才能让消费者在突发状况中少一些焦虑、多一些安全感，也为地方形象与市场秩序提供更稳定的预期。