在乡村振兴战略深入推进的背景下，如何让医疗保障政策真正惠及基层群众，成为各地政府的重要课题。
甘肃省通渭县近期通过创新服务模式，将医保政策宣讲与便民服务下沉至乡村一线，为破解基层政策落地“最后一公里”难题提供了实践样本。
长期以来，农村地区因信息闭塞、服务资源不足，群众对医保政策理解不深，导致参保积极性不高、待遇享受不充分等问题。
通渭县医保局调研发现，部分村民因报销流程复杂、政策解读不到位，甚至出现“因病致贫”风险。
针对这一痛点，该县以“五彩集市”基层服务活动为载体，组织业务骨干成立宣讲队，与文化下乡活动协同推进，实现政策宣传与民生服务“双下沉”。
活动现场，政策咨询台、宣传展板、解读手册等传统方式与“互联网+医保”智慧服务相结合，形成立体化宣传矩阵。
陇川镇花城湾村村民张玉梅的案例颇具代表性：通过工作人员面对面讲解，她彻底弄清了慢特病办理流程，打消了长期以来的疑虑。
平襄镇孟河村党支部书记董宝斌则观察到，这种“上门服务”显著提升了村民参保意愿，维权意识同步增强。
通渭县医保局副局长南天娥介绍，此次活动重点聚焦三类实效：一是政策解读通俗化，用“拉家常”方式解析专业条款；二是服务场景前置化，在田间地头解决缴费、报销等实际问题；三是技术赋能便捷化，推广线上办理减少群众跑腿。
数据显示，2025年参保率较上年提升4.2个百分点，政策咨询量下降37%，反映出服务成效。
业内专家指出，通渭模式具有三重示范价值：其一，将政策宣讲嵌入文化惠民活动，实现资源集约利用；其二，建立“县—乡—村”三级联动机制，确保服务可持续；其三，以数字化手段补足基层服务短板。
随着国家医保局“十四五”规划强调服务均等化，此类创新实践或将为同类地区提供参考。
通渭县医保部门的这一创新实践启示我们，基层公共服务的优化升级，需要坚持以群众为中心的理念，主动适应群众的实际需求，创新服务供给的方式和渠道。
将政策宣讲融入群众日常生活，让群众在参与文化活动的同时获得政策指导，既提高了宣传效率，又增进了群众对医保制度的理解和信任。
这种做法为其他地区推进基层公共服务均等化提供了有益借鉴，也体现了在新发展阶段推进社会治理现代化的有益探索。