一起看似普通的消费纠纷背后，实则暗藏精心设计的敲诈套路。今年9月，杨浦区五角场商圈某烤肉店负责人唐先生向环岛治安派出所报警称，遇到顾客以“食物中毒”为由提出异常索赔。顾客杨某不仅拿出较为完整的就诊记录和医疗发票，还通过12315平台多次投诉施压，最终使商家支付了2000元赔偿。
消费纠纷应在事实和证据基础上依法解决，任何人都不能通过伪造材料、制造舆论压力等方式牟取不当利益。对商家来说，守住食品安全底线的同时，也要坚持依法处理、留存证据；对消费者而言，依法维权既是权利，也是责任。营造清朗的消费环境、维护诚实守信的社会氛围，需要执法打击、行业自律与公众警惕共同发力。