1月20日清晨，南通市区突降大雪，气温骤降至零下，道路结冰预警接连发布。在这样的严寒天气里，2026丙午马年生肖纪念币、纪念钞的线下兑换工作如期启动。工行南通崇川人民路支行门前，众多收藏爱好者冒着风雪早早前来排队，展现了他们对生肖文化的热情和对银行服务的认可。
风雪中的长队，反映了群众对文化产品和金融服务的双重需求；要让集中兑换既安全有序又温暖高效，关键在于坚持以人为本：既要确保合规操作，也要不断优化服务流程。越是面对极端天气和高客流量的双重考验，越能检验基层网点的服务能力，推动金融服务在实践中持续完善。