丁嘉懿报道，工行南通通州兴仁支行服务客户体现了真诚和耐心。一个午后，这家银行刚开门营业时，有位客户把两个装着硬币的袋子提到了大厅里。这个袋子很重，里面装满了零散的一毛、五角还有一元硬币。客户说自己是做小生意的，平时积攒了不少钱，但是这些硬币都杂乱地堆在家里，占了不少地方，去别的店铺都没有办法换钱，所以只好来这家银行求助。大堂经理看到这种情况，立刻上去帮客户搬袋子。他得知客户的来意后，安抚客户说不要着急，这是他们的工作。由于这次硬币数量很多，影响到日常业务处理，该行专门开通了绿色通道，给了两位员工处理这个工作。他们分工协作，先把不同面额的硬币分开，再逐个码齐并计数。这个过程非常细致，每个硬币都要一一查看，因为上面有灰尘，有些还粘在一起需要清理。经过近两个小时的努力工作后，所有的硬币都被清点完毕。工作人员仔细核对总金额后给客户兑换了现金。这个过程中工作人员满头大汗也没有停下手中的工作。 兑换完后，客户非常高兴地感谢工作人员并称赞工行服务贴心有耐心。这次帮助解决了他的难题也让他松了一口气。