在杭州西湖区三墩镇嘉苑社区，有个活动特别有意思，就是通过积分换实物，让困难家庭也能帮上忙。这个活动不仅让志愿者高兴，更反映了基层治理的新路径。 嘉苑社区是保障性住房为主的小区，居民多、老人多、困难户也多。社区虽然只有6名专职社工，却得应对一大堆事儿，服务供给和居民需求之间的差距很大。 面对这种情况，嘉苑社区没等着上级给资源，而是把眼光转向了社区内部。他们发现，有些困难群众虽然日子过得紧巴巴，但心里还是想帮别人一把。社区把这部分人组织起来，组建了“嘉人行”帮帮团，专门为邻居们买菜送药、陪看病。 这一招确实好使。首先，减轻了专职社工的负担；其次，受助者变成了助人者，心理上有了很大的满足感；最重要的是，邻里关系变得更亲近了。 为了让大家坚持下来，社区还设计了积分制度。志愿者做了多少好事记多少分，攒够了就能换东西。这种方式让帮忙变得有回报。 现在，“嘉人行”帮帮团已经有20多人了。这个小小的积分制度，却激活了社区的大能量。它告诉我们，基层治理不光是给钱给物，更要激活居民自己的积极性。 只要治理者肯动脑筋，不再一味地给东西，而是去组织大家互助互利，就能让社区变得更温暖、更有活力。每一点小小的善意和付出，最终都会汇聚成推动社会进步的力量。