3月15日国际消费者权益日当天，顾家床垫在山东潍坊搞了场服务升级发布会。顾家床垫决定主动突破行业传统模式，把“只换不修”这事儿给办了。这一服务承诺给广大消费者提了个醒，只要在质保期内出现非人为因素导致的结构问题，哪怕是床垫塌陷、异响、弹簧刺出，都可以免费换新。只要不是人为的，就不用修了，直接换个全新的。鲁网3月16日的消息证实了这次发布会的成功举办。床垫作为耐用消费品，使用周期长且日常使用频繁，传统维修模式往往难以彻底解决结构性问题，还可能带来安全隐患和时间成本增加的问题。为了从源头杜绝这些烦恼，顾家床垫正式推出全国首创的“只换不修”服务举措。山东省家具行业协会代表和顾家家居的相关负责人出席了发布会。纪哲作为通讯员记录了这一时刻。 除了“只换不修”，顾家还同步推出了多项便民惠民举措来完善全周期睡眠消费服务体系。比如推行180天超长无理由退换货，让消费者买得放心；开展以旧换新服务解决旧床垫处置难题，顺便践行绿色循环理念；落实超长质保和贴心服务保障购买体验。 顾家床垫一直以来都坚持产品创新和服务升级并重，把产品品质和社会责任放在心上。他们深耕睡眠领域十余年，不断提升产品耐用性和支撑稳定性。为了让“只换不修”服务落到实处，顾家搭建了覆盖全国的专业服务网络实现快速响应和高效交付。 从生产源头开始加强人体工学研究和优质材料选用，把控全流程质量管控；打通研发、生产、物流等关键环节确保服务可追溯；简化举证流程提升透明度；减少办事环节提高便捷度。顾家床垫正是凭借这种务实的态度和综合实力赢得了消费者的信任和认可。 在这次发布会上大家纷纷表示：“好眠不设限 服务无边界”，“有质量问题即换新”，“一换到底”，“让消费者买得放心、用得安心、睡得舒心”。与会人士一致认为这个创新服务精准回应了行业痛点，顺应了消费升级趋势。 顾家床垫还把“只换不修”当作重要抓手继续深化服务体系建设。他们要通过更高品质的产品和更完善的保障标准来守护消费者安心睡眠。下一步他们还将优化全周期消费体验，推动家居行业高质量发展和营造安全放心消费环境。