北京市消费者协会近日就华住会会员服务协议中的争议解决条款问题，约谈了运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司。调查发现，《华住会个人会员计划与服务条款》（2025年7月生效）规定争议必须提交上海仲裁委员会仲裁，这个条款可能限制了消费者的维权选择权。
华住会事件的处理具有典型示范意义。消费者权益保护是市场公平的基础，企业不能通过格式条款规避责任。期待华住会切实整改，也呼吁更多企业以此为鉴，共同营造诚信透明的消费环境。
北京市消费者协会近日就华住会会员服务协议中的争议解决条款问题，约谈了运营方汉庭星空（上海）酒店管理有限公司。调查发现，《华住会个人会员计划与服务条款》（2025年7月生效）规定争议必须提交上海仲裁委员会仲裁，这个条款可能限制了消费者的维权选择权。
华住会事件的处理具有典型示范意义。消费者权益保护是市场公平的基础，企业不能通过格式条款规避责任。期待华住会切实整改，也呼吁更多企业以此为鉴，共同营造诚信透明的消费环境。