周红是扬州市民观察志愿者协会的会长。2025年10月开始，这个协会给国网扬州供电公司营销服务中心、水务公司、燃气公司这些地方送去过，把水电气方面的民生问题给提了出来。市民观察志愿者协会成立有21年了，到现在已经给相关单位提了超过12.5万条建议。现在他们不光是去发现问题、曝光问题，还特别看重系统性的监督和建议。周红说，他们的目的就是搭建起民意和企业服务之间的桥。 这次实验是协会的一个大动作。大家把新旧电表都放在了同一个用电环境下测试，4个小时下来的数据显示电量计量一模一样。这直接把最近市民担心的换新表后电费会变高的疑虑给打消了。国网扬州供电公司营销服务中心的检定实验室内当时就做了这个对比实验。 协会其实就是为了让大家更相信供电服务。这次活动是他们整个系列民生观察的最后一站。以前他们就是去看看企业怎么样，现在不一样了，他们带着问题清单去现场核查、坐下来座谈交流。这次专门挑“水电气”这个主题是因为这方面技术复杂、大家都很关心，信息一不通畅就容易出疑虑。协会既收集了民意又解释了疑惑，还起到了监督作用。 他们已经有一套很成熟的工作机制了。通过集中和分散、明察和暗访相结合的方式来确保问题的真实全面；还有一个从需求对接、项目执行到评价反馈、成果转化的闭环流程。整理好的成果不仅会发给企业看，也会报给主管部门作为参考优化政策。 去年他们还做了个大调整：从“市民观察员协会”改成了“市民观察志愿者协会”，主管单位也从市文明办转到了市委社会工作部。这就更体现了志愿服务的性质了。 现在社会治理越来越需要大家一起参与。扬州市民观察志愿者协会通过搭建对话平台、推动解决问题，不仅让公共服务变得更透明可信，也给基层治理现代化提供了好的例子。以后怎么把观察领域做得更宽、长效机制做得更好、让民意和政策互动得更顺畅，还得继续琢磨和实践呢。