2月26日早晨，8点50分，常洪智刚给客运二班的班底换了班，手里就接到了紧急消息。原来是K9202次列车上有个11岁的小姑娘，她妈妈爸爸没在身边，跟大人走丢了。大家的心都提起来了。 10点26分，K9202次列车稳稳当当地停在湘潭火车站站台。常洪智一刻没耽搁，火速跑过去跟列车长办交接手续。他小心翼翼地把小姑娘接下了车。见小姑娘眼睛红红的，一直躲在角落里不说话，常洪智蹲下身子，摸着她的头说：“别怕啊孩子，我是车站的叔叔，肯定能帮你找到爸妈。” 小姑娘还是怯生生的。常洪智一把拉起她的小手，把她带回值班室。他给小姑娘倒了一杯热牛奶，又拿出了一些零食给她吃。他一边陪着小姑娘玩一边问她家住哪儿。小姑娘终于开口了：“我家在湘潭市沙子岭建材市场。”她说这次是跟着爸爸妈妈去邵东走亲戚的。上车的时候可能人太多了，她一转身就没看到爸妈了。 常洪智一听心里有数了。他赶紧联系了邵东那边的车站工作人员。原来她的爸妈发现孩子不见了后，在邵东站急得团团转都没找到人。车站工作人员告诉他们孩子在湘潭站下的车后，她爸妈立马开车往湘潭赶过来了。 过了没一会儿，小姑娘的爸爸气喘吁吁地冲进了值班室。他紧紧握住常洪智的手不停地说谢谢：“要是没有你们铁路工作人员帮忙啊，我真不知道该咋办才好！”常洪智和公安的同志一起仔细核对了身份信息后，才把小姑娘交到了她爸爸的手上。 这次铁路部门也给大家提了个醒：春运期间人来人往特别多。家长带着小孩出门的时候一定得多留个心眼儿，千万别让孩子跑丢了。万一遇到什么麻烦事儿？随时找车站工作人员帮忙就对了！我们一定会尽力帮大家解决问题的！