当前，扩大内需、提振消费、改善民生仍是城市经济工作的重点。居民对"政策好理解、申领快、服务近"的需求增长，消费补贴、以旧换新等措施需要更便捷的渠道和更清晰的指引。超大城市的运行也对文明出行、基层治理、公共服务协同提出了更高要求。关键是如何让政策真正转化为群众能感受到的实惠。 一上，消费升级加快了家电、汽车、智能终端等耐用品的更新换代，群众对补贴、流程、权益保障的信息需求更集中。另一方面，公共服务正从"窗口式"向"场景化、便民化"转变，需要机关、社会、企业更紧密的联动。以党员志愿服务为抓手，把政策宣讲、便民服务、消费促进融入同一场景，能打通政策落地的"最后一公里"，也能增强城市治理的组织动员力。 这个背景下，广州市直机关工委主办的"扩内需 惠民生 促消费"暨2026年学雷锋统一行动日在陈家祠广场举行。活动围绕群众实际需求，设置三大服务区：志愿服务专区提供政策咨询和便民服务；以旧换新专区帮助市民了解补贴和办理路径；消费惠民专区通过展销促进消费。现场还通过情景展示传播文明理念，比如文明出行宣传、智慧税务案例等，让政策更容易理解和操作。 截至当日下午5时，志愿服务集市服务超过5000人次，发放消费券和政策手册近万份。这说明集中式、场景化的服务能提升群众参与度和政策触达率，把"文件语言"变成"群众语言"，把"政策优惠"变成"实际获得"。活动依托文化地标开展——既拓展了公共服务的空间——也增强了群众的便利性和认同感。 从推动高质量发展看，机关党员志愿服务要深入从"活动型"向"机制型"深化。一是强化常态化供给，围绕以旧换新、就业、养老托育、交通、税费等高频事项，形成可复制的服务清单和标准流程，做到"每月有主题、每季有联动"。二是提升专业化水平，组织专业志愿力量与业务骨干联合下沉，让咨询更精准、办理更高效、转介更顺畅。三是完善政企协同机制，在合规前提下推动企业服务与政策宣传同向发力，通过统一标识、指引、反馈，降低群众的信息搜寻和办理成本。四是建立闭环反馈体系，针对现场咨询热点和办理堵点形成问题清单，从"现场解答"延伸到"源头优化"，推动政策设计和服务流程持续改进。 随着扩大内需战略推进，消费促进、民生服务与城市治理将更加注重系统集成和协同发力。以学雷锋统一行动日为契机，广州通过机关党员志愿服务串联政策、服务与市场供给，既能提升政策落地效率，也能培育文明风尚、强化基层治理合力。下一步，若在数字化服务、跨部门协同、社区网格联动各上加力，形成"线上可查、线下可办、诉求可追"的综合服务体系，将更好释放消费潜力、增强民生保障的均衡性和可及性，为城市高质量发展提供更坚实的支撑。
广州市直机关此次学雷锋统一行动日的启动，既是对雷锋精神的当代诠释，也是党员志愿服务新使命的生动实践。通过将志愿服务与扩大内需、改善民生、促进消费结合，利用了机关党员的先锋模范作用，为高质量发展提供了精神力量。展望未来，广州市直机关将以此次行动为起点，持续凝聚社会各界的合力，让志愿服务成为推动城市发展的重要力量，让雷锋精神在羊城大地上绽放新的光彩。