随着春节假期临近，全国铁路售票工作正式进入高峰期。
按照提前15天售票规定，1月31日起旅客可购买2月14日的车票。
今年春节假期及连休日为2月15日至2月23日，共计9天。
2月1日将开售春节假期首日车票，2月9日开售返程高峰期车票。
交通运输部预测显示，今年春运跨区域人员流动呈现明显特点。
单日人员流动峰值将出现在正月初六，即2月22日，预计全社会跨区域人员流动量将达3.4亿人次。
这一数据反映出春节期间人口流动的集中性和规模性，对运输保障提出了更高要求。
与此同时，七座及七座以下小型客车免费通行全国高速公路的时段从2月15日0时至2月23日24时，为自驾出行旅客提供便利。
面对春运期间的出行压力，铁路部门在售票服务方面推出了一系列创新举措。
铁路12306平台新推出旅客误购票限时免费退服务，有效降低旅客购票风险。
同时，充分发挥候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能作用，让旅客能够更加灵活地安排购票计划。
这些措施的推出，体现了铁路部门以旅客需求为中心的服务理念。
在票价优惠政策方面，铁路部门实施分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化策略，加大非热门方向列车的优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折。
这一做法既能引导旅客合理分流，缓解热门线路压力，又能让更多旅客获得实惠。
对于重点旅客群体，铁路部门制定了针对性的保障措施。
为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生、务工人员提供预约购票服务，落实学生、儿童、伤残军警等群体的票价优惠。
此外，年满60周岁、14至28周岁的常旅客会员购票乘车可分别获得票面金额的15倍、10倍积分，进一步激励旅客使用铁路运输。
为应对老年旅客的购票需求，铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力。
这一举措充分考虑了不同年龄段旅客的实际需求，体现了人文关怀。
春运是观察民生温度与治理能力的重要窗口。
客流规模处于高位并不可怕，关键在于能否用更精细的规则、更顺畅的流程和更包容的服务，让“回家路”更有确定性。
随着售票政策优化与重点群体保障持续落地，期待各方在运力供给、信息服务与应急处置上形成合力，把春运高峰的压力转化为服务升级的动力，让每一次出发与抵达都更安心、更从容。