在河南省禹州市梁北镇、神垕镇这些地方的集市上，最近多了一些特别的“摊位”，那不是卖东西的，桌上放的是人力资源和社会保障政策的宣传手册，穿着制服的工作人员在那当起了“宣讲员”和“办事员”，给老百姓答疑解惑、办理业务。这是禹州市人力资源和社会保障局（也叫禹州市人社局）搞的“人社政策赶大集”活动，他们就是想让政策直接送到老百姓手里。 很多惠民政策虽然挺好，但是住在农村或者乡镇的人往往不太清楚怎么弄，去市里办事又费时间费力气。政策光印在纸上或者挂在宣传栏上肯定没用，得想办法走到大家的生活里。禹州市人社局这次的做法就是打破原来坐在办公室等人来办事的老规矩，直接把服务送到了集市上。 工作人员把流动服务点设在了人流量大的地方，像神垕、磨街、褚河、梁北这些乡镇都有。他们把市里的人员派到乡镇去一线工作，这样就能直接面对最需要帮助的人。现场的服务内容都很实用也很贴心。 对于农村居民关心的养老问题，他们把城乡居民养老保险的不同档次和补贴政策讲得很清楚，用“多缴多得、长缴多得”这种大家都能听懂的话帮大家算账。对于像陈占军这样的灵活就业人员，他们不仅说了怎么参保、要交多少钱，还特意解释了以后能拿多少养老金。 针对老年人不会用手机认证养老金领取资格的问题，社保工作人员会手把手教他们怎么操作，还会反复提醒他们认证的时间点，保证大家的养老钱能按时到账。 除了养老和医保，服务点还重点宣传创业就业的扶持政策。一次性开业补贴、创业担保贷款这些都有讲，工作人员会结合当地产业特点和大家的就业想法来推荐合适的政策。 这个活动不光是摆摆样子就完了，还有一套反馈机制。如果群众问了复杂的问题，工作人员会记下来能马上解决的马上解决，解决不了的会留下联系方式回头再处理。 崔留洋说：“我们把服务点搬到集市上就是为了拆掉柜台，走进老百姓中间去。” 这次活动已经累计发出去7000多份宣传资料，给近2000名村民提供了面对面的咨询服务。 这种模式让政务服务更贴近基层了。把固定的窗口变成流动的便民站点、把专业的条文变成大家能听懂的土话讲解，确实提高了政策的可操作性和实际效果。 民生事情再小也是大事。只有让政策真正走到每一个角落去照拂到大家的生活，才能让老百姓越来越有获得感、幸福感和安全感。