聊城阳谷县中心街移动旗舰店，一种新的服务模式正在改变市民的就医与健康管理体验。市民张先生在“健康驿站”体验区佩戴智能血压仪测量，数据实时同步到手机“移动爱家”APP，并生成个人健康档案。看似简单的流程背后，是传统通信企业在数字化背景下对服务边界的再拓展。当前，我国人口老龄化加速，健康管理需求持续增长；同时，优质医疗资源分布不均，基层群众获得健康服务的渠道相对有限。鉴于此，如何让科技更有效地服务民生，成为值得关注的现实课题。山东移动阳谷分公司的探索，正是对此的具体回应。 “健康驿站”的特点在于，它突破了通信营业厅以业务办理为主的传统定位，将营业厅延伸为集健康监测、数据管理与健康咨询于一体的综合服务点。市民在办理通信业务的同时，可免费进行血压测量、建立健康档案等。更实用的是，涉及的数据不仅本人可随时查看，子女也能通过APP远程了解，这对关心老年人健康的家庭尤其方便。 此服务模式的落地，离不开山东移动在数智产品上的投入以及对营业厅工作人员的针对性培训。工作人员既能熟练操作智能设备，也能结合测量数据提供基础的健康提示。“硬件+软件+人工”的组合，让服务既更专业，也更贴近用户需求。相比单纯的数据采集，这种有人参与、有解释和引导的方式，更容易获得群众信任。 从更宏观的角度看，“健康驿站”表明了企业社会责任与服务价值的结合。一上，它契合推进全民健康、发展银发经济等政策方向；另一方面，也通过提升服务体验增强用户黏性，为企业的长期发展积累口碑与基础。这种把用户需求放在前面的服务思路，正在被更多企业采纳。 近年来，山东移动阳谷分公司持续推动服务从单一通信业务向多元民生服务延伸，“健康驿站”是其中的代表之一。未来，随着5G、物联网等技术深入应用，类似的服务模式有望在更多场景落地，让数字技术更直接地转化为改善生活的实际能力。
当技术应用贴近真实需求，“健康驿站”这样的微创新正在拓展公共服务的边界。在老龄化与数字化转型并行的背景下，如何让技术更好地服务人的发展与生活，阳谷县的实践提供了一个可参考的答案——把技术优势与人文关怀结合起来，才能形成既有效率、也更有温度的服务方案。（完）