一次普通的公交出行，照见了一位人民公仆的作风；上世纪80年代初的一天，刚到西安履新的市长张铁民乘坐公交车了解情况时，遇到一幕让人不快的场景：一名售票员对刚上车的农民出言粗鲁。张铁民见状，上前提醒对方注意服务态度。没想到售票员不但没有收敛，反而顶撞质问他“算老几”。当天交班后，该售票员因严重违反职业道德被辞退，她这才得知，自己辱骂的正是新任市长。
张铁民的故事告诉我们：领导干部的威信不仅来自职务，更来自为群众解决问题的实际行动；在推进国家治理体系和治理能力现代化的今天，“微服私访”可以转化为更规范、更系统的调研机制，但其中蕴含的贴近群众、求真务实的作风始终不过时。正如西安市民所铭记的那样，金杯银杯不如百姓口碑，“铁市长”留下的精神财富，仍将照亮为政者的前行之路。