近日，兰州市安宁区市场监督管理局收到甘肃冀丰工贸有限公司的实名表扬信；来信对该局政务服务中心市场监管窗口工作人员的业务能力和服务态度给予肯定，也从一个侧面反映了市场监管部门提升政务服务、优化营商环境上的实际进展。 据了解，甘肃冀丰工贸有限公司办理企业合并分立业务过程中，窗口工作人员从企业需求出发——耐心解读政策要点——逐项说明办理要求和材料规范，帮助企业迅速理清流程，一次性备齐申报材料。工作人员还为该企业开通绿色通道，当场完成审核并发放营业执照，显著压缩办理时间。企业负责人表示，工作人员服务热情、解答清晰、业务熟练，办事体验“省心又高效”，体现了市场监管部门的职业素养与责任担当。 这封表扬信也折射出安宁区市场监管部门在优化营商环境上的持续发力。近年来，该局围绕全区经济社会发展需要，把提升服务质效作为重点工作推进。队伍建设上，常态化开展业务培训，提升窗口人员专业水平与服务意识；流程优化上，精简办事环节，更提高审批效率；服务机制上，落实首问负责制，确保企业咨询有人管、答得准；办事方式上，推进“一窗通办”，让企业一个窗口即可办理多项业务，减少往返。 有关举措落地后，服务效能和企业满意度同步提升。一上，企业办事速度加快、时间成本降低，有助于释放市场主体活力；另一方面，政府部门与企业之间的沟通更顺畅、信任度进一步增强，为构建亲清政商关系提供了支撑，也推动形成更便捷、高效、透明的市场环境。 从更深层看，这些做法体现了政府部门转变职能、改进作风的要求。市场监管部门既承担监管职责，也直接面向企业提供服务，其服务水平关系到营商环境的感受度与获得感。通过顺应发展需求、改进服务方式、提升办事效率，市场监管部门正以更务实的举措为优化营商环境提供支撑。 安宁区市场监管局表示，将把企业的肯定转化为改进工作的动力，持续提升业务能力和服务水平，进一步推出便民利企措施，在更多领域提升办事体验，为营造更加便捷、高效、透明的市场环境提供保障。
营商环境好不好，往往就体现在清单是否明白、一次告知是否到位、一个事项能否顺利办结。把企业的“急难愁盼”放在前面，把服务的“最后一公里”做实，才能让政策红利真正转化为发展动力。以一次高效办理为缩影，持续用制度固化好经验、用能力提升强支撑，才能在更高水平上打造便捷高效、公开透明、可预期的市场环境。