杭州银行北京分行在助力消费安心的同时，也想让大家瞧瞧那些让人头疼的霸王条款。这次，我们给大伙儿准备了一款有趣的游戏，直接把那些枯燥的金融知识变成了大家能玩得起来的互动体验。咱们用“小绵羊”和“霸王龙银行”当主角，既有意思又有隐喻。大家最常碰到的开通电子银行服务，就被我们特意做成了处处是坑的协议，把八项基本权益藏在了里面，好让大家明白这种条款有多可怕。 我们把印着活动二维码的展板送到了各营业网点，大家只要扫码玩游戏，找出那些“坑”，就能收获权益的保护，把小绵羊从待宰变成守护者。网点的工作人员这时候也变身成了“小绵羊守护者”，专门给大家普及知识、解答问题。 咱们分两步走：第一，把人请进来。大兴支行和平谷支行会看人多不多，多了就组织厅堂微沙龙，手把手带着大家找协议里的“雷区”。东城支行和通州支行则是利用展架、易拉宝和电子屏幕这些工具，在公众教育区好好给大家讲权益。朝阳文创支行看准了自助区的客户忙，就通过游戏重点提醒大家别乱点机具。 第二，走出店门。分行的志愿服务队拉上朝阳区残联和北京联合大学搞反诈知识进残联和进校园。上地支行跟清河街道一起去了社区摆摊子；大屯路支行又联合金泉家园搞讲座和互动。这就是让大家在游戏里学、在游戏里练，真正把学到的东西用在生活里。 活动越搞越热闹，越来越多人说以后签协议的时候不敢随便签字了。“守护安心消费”不光是喊口号，更是杭州银行的一份责任。咱们接下来还要继续秉持“以客户为中心”的理念，把消保工作做得更丰富、更有意思。