春节这个档口，市场监管部门可真不打烊，那是全天候在那值班，就为了护着老百姓的日子红火。当家家户户都忙着团圆围炉夜话时，咱们执法支队的人就已经按计划启动了24小时轮值表。大家都在岗位上守着，监管的事儿一刻也不停。我们用脚步丈量城市里的热闹劲儿，用执着护住大家的“菜篮子”“米袋子”和“药匣子”。 为了把责任牢牢地接起来，春节前的会议上可是做足了功课。带班的领导、值班的人员还有应急的流程都落实到人了。投诉举报热线也被贴上了红色标签，保证每一个打进电话的人都能在10秒内听见声音。应急小队早就去现场踩点了，把各个重点地方的分布图都熟记于心，就等着关键时刻能拉得出、冲得上、打得赢。 每天的日常巡查是雷打不动的，那些商超、农贸市场、饭店和药店这些人流扎堆的地儿，都被列进了每日必须去的清单里。执法人员专门盯着有没有哄抬物价或者卖假货的情况，总共出去了26次人，当场解决了3个问题隐患。 要是老百姓打电话投诉或者在线提要求，我们这边也是秒级响应的。不管是年夜饭订不上位还是常用药缺货了，值班的人立刻就去分派任务，“谁接的单谁就负责到底”，全程都得留痕迹才行。统计下来平台的响应率保持了100%，大家处理完事情后的满意度高达98%。 为了把安全底线再往上抬一抬，食品药品安全、特种设备还有产品质量这三大类突发事件都被放进了应急速查表里头。值班人员手机一直保持满电状态，车随时加好油检测设备也得随身带着。万一真出了什么急事，咱们15分钟就能集结完毕，30分钟赶到现场处理情况。 其实有很多市场监管人是把自己的小家放一边了。有人没赶上家里的团圆饭却守住了万家灯火；有人推掉了陪父母的计划换来了群众能安心喝酒。大家伙儿都在这舍小家顾大家地连续作战呢。