亚马逊那只南美雨林的蝴蝶扇动几下翅膀，两周后就有可能在美国得克萨斯州掀起一场龙卷风。同样的道理，别小看一杯水，它有可能让一家本来热闹的餐厅突然关门。这种现象告诉我们：别忽视每一次好心的帮助，也别小看冷漠带来的伤害。 那天有位年轻妈妈抱着刚满周岁的小宝宝去吃饭。她想找些温水给孩子解渴，结果店里只有可乐、雪碧和冰美式。她发现吧台角落有台饮水机，里面的纯净水看着挺干净，就小声问服务员能不能给杯热水，说她愿意付钱。服务员看了她一眼，冷冷地说：“自己拿杯子来。”她解释说自己没带杯子。服务员不耐烦地说：“那不行。”她又恳求说用店里的杯子就好，孩子真的很渴。服务员却转过脸去不理她了。 这位妈妈和孩子离开后，直接到邻居家去吐槽这件事。邻居是位中学老师，第二天就把这个故事讲给同事听。老师们又把故事讲给学生听，学生们回家又告诉了家里人。慢慢地，原本热闹的学生群体都不去这家店了。家长也不去了，周围的白领也不再光顾。 这家餐厅依旧开门营业，但一天比一天冷清。周末再也没有校服长龙排队买饭的景象了，只有一些零星的客人匆匆买完就走。收银员闲得没事干在玩手机，座位空到能摆下一桌麻将。最后一天晚上招牌被摘下的时候没有人说对不起。 一杯水成本不到一毛钱却能让一家本来生意红火的店面倒闭；一次冷漠的拒绝看似没什么大不了却可能引发连锁反应。善意和冷漠之间只差一句话；财富和贫穷之间也只差一次次举手之劳的累积。下次当顾客开口要帮助时，不妨递上一杯温水——也许这杯水就是让生意长青的那只蝴蝶的翅膀。