个体工商户年报是市场监管部门掌握市场主体经营状况的重要途径，也是商户履行法定义务的必要环节。
然而在北京密云区溪翁庄镇，这项看似简单的行政事务却成为许多经营者的"挠头事"。
问题的症结在于地理位置与人口结构的双重制约。
溪翁庄镇经营主体分布广泛，大量个体工商户集中在交通不便的偏远村落。
这些经营户多为中老年人，他们虽然在各自的生意上经验丰富，但面对数字化办事系统往往力不从心。
智能手机操作不熟练、互联网应用能力有限，加之往返镇上办事需要花费大量时间和精力，导致年报办理成为一道难以逾越的"最后一公里"。
为切实解决这一问题，密云区市场监管局溪翁庄镇所创新工作思路，推出"驻村集中年报"服务模式。
这一做法的核心理念是将政务服务的供给端主动贴近需求端，让群众少跑腿、少费力。
在北白岩村首场试点中，村委会通过村广播、微信群、点对点通知等多渠道宣传动员，确保信息有效传达到每一位需要办理年报的商户。
工作人员随后深入村一级，采取一对一、手把手的方式为经营户讲解国家企业信用信息公示系统的使用方法，详细指导填报流程中的每一个环节，全程陪同服务让商户既省心又省力。
试点成效显著。
首场集中年报服务中，北白岩村共有83户个体工商户完成年报，占全村个体工商户总数的48%。
这一数字充分说明，当政务服务真正贴近群众、贴近实际时，群众的参与度和满意度会大幅提升。
同时，工作人员在服务过程中与经营者及村委会进行深入交流，了解经营现状，收集市场监管工作中存在的难点、痛点和改进建议，为后续工作优化提供了宝贵的第一手信息。
这一创新举措体现了市场监管部门以人民为中心的服务理念。
在数字化时代，政务服务不应该是"一刀切"的线上办理，而应该根据不同群体的实际情况提供差异化、人性化的服务方案。
对于信息技术应用能力相对较弱的群体，政府部门有责任提供更贴心的帮助，确保他们不被数字化浪潮所遗漏。
密云区市场监管局表示，将总结此次试点经验，在更大范围内探索推广"驻村集中年报"服务模式。
这意味着这一创新做法有望从试点走向常态化、制度化，惠及更多偏远地区的市场主体。
政务服务向基层延伸，关键在于把群众的“急难愁盼”作为改革的发力点。
密云区将年报服务搬到村口，既解决了偏远村落经营主体的现实困难，也为提升基层公共服务可及性提供了可复制的路径。
随着更多便民举措落地见效，制度温度与治理效能将更好转化为乡村经营活力与营商环境的持续改善。