2026年春运大幕即将拉开。记者从广铁集团获悉，今年春运周期为2月2日至3月13日，共计40天。春运首日火车票于1月19日正式发售，标志着新一轮客运高峰的到来。 根据广铁集团公布的信息，湖南省内主要车站的售票时间已确定。长沙站、长沙南站于下午3时45分开始发售；株洲西站为下午3时30分，株洲站为下午4时45分；衡阳站、衡阳东站为下午4时；张家界站、张家界西站为下午4时30分；怀化站、怀化南站为下午5时45分。旅客可根据所地区的车站开售时间，提前做好购票准备。 为深入优化服务体验，铁路部门在今年春运期间推出了诸多便民举措。其中最为亮眼的是误购票限时免费退票服务。根据新规定，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票，如在购票支付成功后30分钟内且距开车时间在4小时以上发现误购，可通过线上自助方式办理退票，无需支付任何退票费用。此措施有效解决了旅客因操作失误而产生的后顾之忧。 此项服务的具体规则设计充分考虑了旅客的实际需求。若旅客使用电子支付购票，退款将按原渠道返还；若使用积分购票，积分将按原渠道返还，有效期保持不变。为防止滥用，同一购票人在一个自然日内仅限办理1个订单的误购免费退票业务，改签、预约或候补购票等其他业务不适用此规则。有一点是，该免费退票不占用铁路现行阶梯式退票政策中的免费退票次数，两者相互独立。对于在线下售票窗口发生误购的旅客，工作人员将当场提出处理，及时为旅客换发新票。 从客流形势看，2026年春运显示出新的特点。广铁客运部分析指出，今年春运整体客流保持稳定增长态势。节前阶段，务工流、探亲流、旅游流等多股客流交织，形成错峰出行格局；节后返程客流相对集中，多类型客流叠加，形成新的运输压力。特别是2026年春节假期长达9天，这一因素将进一步刺激中短途出行需求，旅游和探亲客流预计较往年将有明显增长。 为应对这一客流高峰，广铁集团提前谋划，采取了多项运力提升措施。一上，科学研判客流趋势，统筹高速铁路和普速铁路的运能配置；另一方面，灵活运用加开图外列车、动车组重联、增开夜间高铁、加开普速临客等多种手段，不断扩大运输能力。这些举措旨在确保春运期间旅客出行需求得到充分满足，同时维持运输秩序的稳定。
春运寄托着千家万户的团圆期待，也检验着公共服务的温度与效率；更清晰的起售信息、更友好的退票规则、更精准的运力组织，既是对现实需求的回应，也是治理能力持续提升的体现。期待各方以更细致的组织、更稳定的运行与更透明服务，让每一张车票都更顺畅地通往归途与远方。